西安客户经理培训

西安客户经理培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2024年06月28日

讲授+案例分析+互动【课程对象】物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2024年06月29日

主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结，找出关键卡点困惑，与老师课程讲授训练形成对比，加深学习的印象，并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2024年05月08日

导论——客户服务篇1.什么才是好的服务和差的服务？2.企业如何长效提升组织客户服务能力？1) 企业客户服务飞轮模型3.客户服务的基本概念1) 广义的客户服务2) 狭义的客户服务4.客户服务的本质：客户通过服务获取的两大基底诉求5.互联网时代客户服务工作面临的挑战1) 应对挑战的三个层次6.专业服......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2024年05月08日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

战略导向型房地产运营管理与高周转运营模式及保障机制设计解析 深圳：2024年04月27日

第一天：战略导向型房企大运营体系建设及保障机制设计（李老师）引子：房地产企业面临挑战与机会1、政策的长效机制逐步形成（限购、限贷、限售、限价）2、行业集中度加速提升，中小房企处境艰难3、房企利润率明显下降，盈利压力增大4、开发商向运营商转型，重塑商业模式第一部分：房地产企业运营管理解析1、房地产企业运营结果评价标准；2......

绝对促成销售谈判实战班 深圳：2024年07月06日

1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。3、掌握顾问式销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。5、掌握有效提升销售促成率以及让客户持续忠诚于企业的实用策略。“三道防线销售”是......