西安客户经理培训

西安客户经理培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

1、通过学习打破思维定式，帮助物业服务企业经理人重构商业模式，实现企业、业主、商家三方共赢；2、改变项目经理管理思维，通过MOT关键时刻分析，形成业主对物业的永久依赖、全面降低投诉率、提高满意度；3、分析标杆物业的服务细节，帮助物业服务企业在品质管控时做到有的放矢；4、通过标杆物业案例分享，帮助物业服务企业开辟精细化发......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2026年06月25日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

卖动世代™ 领航式销售-销售机会管理 深圳：2026年07月11日

开场案例学习：MSG公司商业模式的改变第一章：领悟销售的本质三大销售悲剧成因及预防销售机会管理的三大面向销售机会纵览表练习：描述你的销售机会第二章：透视客户购买流程客户的购买流程客户决策流程活动列表案例学习：APP开发商练习：描述客户购买流程如何参与客户购买过程第三章：掌握客户需求学员案例讨论管理客户需求案例分享描述客......

政府采购与招投标策略与技巧 上海：2026年05月18日

投标单位（销售总监、区域销售主管、项目型销售人员、售前人员等）课程大纲：导入：请每个小组讨论后列出最希望通过本次培训解决的三个问题！第一讲：政府采购与招投标基础知识一、政府采购的基本概念及法律法规1.政府采购的基本概念1）政府采购定义2）政府采购对象3）政府采购原则4）政府采购形式5）政府采购方式6）政府采购生意的优劣......