西安售前服务培训

西安售前服务培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

软件测试管理 北京：2025年11月14日

分析为什么测试环节是许多企业的“短板”，深度剖析人们对测试存在的普遍误区掌握有效的测试用例设计方法，提高缺陷发现的效率掌握如何有效开展单元测试、集成测试和各类专项系统测试如何在项目前期开展测试，从而提升测试效率和效果掌握缺陷管理方法，通过对缺陷的管理，评估测试、开发效果，改进测试和开发过程，做好......

智慧税务下企业涉税疑点指标分析与应对策略 广州：2025年11月06日

一、2024 年稽查形势分析1. 2024 年税务稽查重点2. 税务机关选案策略及应对3. 近些年稽查方法的变化趋势分析4. 税务稽查应对税收洼地及避税安排的策略5. 税务机关面对税企争议的态度、策略及应对二、企业设立阶段常见指标异常案例解析与风险提示1. 资金账簿印花税申报偏低预警2. 失踪纳税人重新经营预警3. 注......