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西安微笑服务培训公开课

《高端私人订制礼仪精品班》 西安:2017年04月10日

礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要,它已逐渐成为当今社会人们素养、品味、交际评价的一个重要方面。高端私人订制礼仪素养提升班旨在帮助每一位朋友们解答生活中的各种礼仪难题,比如各种场合怎样穿衣与化妆比较得体、怎样接待客人......

“时代需要高素质人才”大型礼仪讲座——金正昆 长沙:2017年01月15日

随着经济发展和社会文明的进步,礼仪在人们的生活中显得越来越重要,礼仪已是衡量企业和员工素质的标准。全员综合素质培训从礼仪开始,有效地解决了当前员工素质培训的路径与瓶颈。夸张的说,现在已经进入了“礼商决定成败”的时代!礼仪代表个人的品牌、影响力;礼仪是企业整体竞争力的综合体现,良好的礼仪修炼已成为......

形象竞争力与商务礼仪 北京:2017年01月15日

课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学习兴趣,内容全面且深入浅出,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中,将深刻影响与成就你的职业人生!课程大纲:一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力形象的影......

职场礼仪规范的落实和执行 北京:2017年01月21日

第一日:精细化顾客服务流程管理 主讲 李爱1.维护企业的品牌形象评价企业的形象标准我们是品牌形象的代言人站在顾客的角度换位思考2. 电话预约的基本规则通过声音产生心灵感应与顾客沟通时的心灵感应日本电话精英大赛优胜者3. 前台的顾客接待热情洋溢的第一印象眼神、言语和动作微笑服务的训练操4. 面对面的顾客服务寄存物品的细节......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成(1)核心服务(物的层面)(2)客户关系(人的层面)3、优质的服务不是你为客户付出了......

企业培训规划与管理培训 上海:2017年03月22日

企业人力资源,培训主管,高层管理人员课程大纲:一 理解培训管理的重要性和面临的挑战* 企业的培训系统* 培训管理的责任与重要性* 培训如何协助销售团队取得业绩提升* 培训管理所面临的挑战二 培训需求的分析* 培训需求的界定和分析框架* 培训需求分析的基本方法* 需求问卷调查的步骤和注意事项三 培训需求的分析* 观察法的......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...