西安客户服务技巧培训

西安客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧培训 武汉：2019年02月13日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

卓越的客户服务技巧 北京：2019年02月16日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

客户服务技巧 苏州：2019年03月04日

第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度1 关于客户服务：谁是客户?谁是......

卓越客户服务技巧 苏州：2019年04月04日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

拟上市公司财务总监实操课程 深圳：2019年01月31日

第一部分：拟上市筹划模块一、拟上市阶段财务总监职责与工作（0.5天）1、拟上市和上市企业财务总监的角色认知2、拟上市过程中财务总监的主要工作内容3、上市公司财务总监的主要工作内容4、CFO如何操作企业资本运营及引领企业转型二、IPO审核趋势及最新关注问题（0.5天）1、A股IPO市场最新概况2、大发审委时期下IPO审核......

DOE实验设计实战应用 上海：2019年04月12日

质量主管、技术/工程/研发主管、生产主管、各类工程师（PE，ME，QA，SQE等）课程收益:对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能选用最简单、最实用、最强大的工具来解决实际中的质量问题。有条件的企业（尤其是内训课程），可选取1个老大难问题作为课堂讨论/练习的一部分，随着课程的结束，最终找到问题的解决方案。课程大纲......