西安客户服务技巧培训

西安客户服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京：2018年11月02日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

五星级优质客户服务技巧 北京：2018年11月03日

客服经理、客服主管、客服人员、销售代表、市场部及其它服务部门人员培训目标：1.培养服务意识，深入了解客户所认为重要的是什么；2.掌握服务过程的礼仪细节，树立良好的职业形象；3.有效提升自身的客户服务技巧；4.懂得尊重顾客，善于倾听并进行有效沟通，快速达成协议；5.能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法。课程大纲一、......

卓越的客户服务技巧 北京：2018年12月01日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2018年11月02日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员的岗位职责与素质要求第三节 客户服务人员的招聘与培训第四节 客服人员的激励第......

大客户销售技巧和项目运作实务——掌握核心技能，销售以一当十 深圳：2018年11月10日

如果你没有大项目运作能力1、项目发现少而且质量差2、掌控不了客户，丢单率高，浪费时间、机会和公司资源3、低价竞争，中标也很苦4、陪标无数。5、粘不住客户，约几次客户就不见了，或者无法深入。6、价值优势体现不了7、常常被“关系”所困惑8、优势常常不能变为胜势，苦心经营老半天，被竞争对手轻松摘走9、......

TTT国际职业培训师标准教程资格认证班 上海：2018年12月05日

由权威的国际职业训练协会（IPTA）颁发 [国际职业培训师资格证书]获得本课程终身免费复训机会*切实有效地提升培训师职业技能，加速迈入百万价值培训师行列从此加入IPTA认证培训师社交圈，与万余名认证学员相伴成长获得进阶授权导师班报名优惠，轻松踏入顶级事业导师殿堂塑造超级公众感召力，举手投足，尽显职业风范家庭、事业、人际......