西安客户服务技巧培训

西安客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月27日

了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年10月16日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越的客户服务技巧 北京：2025年10月18日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

企业解除劳动合同的协商谈判与法律实务 深圳：2025年09月26日

随着中国人力资源法律环境的收紧，相关法律规范的健全与推行，企业的招人难与减员难进一步地凸显出来，企业的裁员方案往往面临着成本与风险的双重考验，我们往往有以下的困惑——如何有效地区分什么人该裁什么人不该裁？如何有效地避免恶意员工利用法律争取不当利益？如何防止因为流程或规则不当引发的员工离职？针对以......

EXCEL数据统计与分析在管理中的应用 深圳：2025年10月28日

课前：用心对待每一波学员：针对每一家公司，每一波学员，每一次课程，做课前水平调研分析。针对每一次课程做到完全定制化，让课程更加落地课中：以案例作为样本，而不是功能：学员最伤的问题：功能都可以搜索网络，但是一旦遇到复杂问题就不知道该怎么做。课程讲解方式是以案例作为呈现，目标是更有情景化课后：有视频训练营和微信公众账号进行......