西安客户服务管理培训

西安客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2017年11月09日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳：2017年11月11日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

构建卓越的国际化客户服务管理体系 上海：2017年10月12日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2017年10月17日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

供应链管理核心与基础 深圳：2017年09月10日

1. 依据《CSCMP供应链管理流程标准》核心思想，全面梳理SCM的基本理念、核心内涵和发展过程；2. 运用最新的企业案例解析SCM与企业战略、商业模式的辩证互动关系；3. 用实例解剖标杆企业的供应链系统结构、运营特点和风险控制；4. 用价值链的思想理解供应链整合及其业务流程的再造。课程对象：制造业、分销业、物流业、国......

销售团队建设与管理—张译老师 深圳：2017年11月02日

一、破冰:王凯的烦恼1、罗宾汉的团队管理2、销售管理者常见的问题3、销售管理的认知四条二、销售团队设计1、常见的销售团队模型2、销售团队的三个特征3、销售队伍规模设计（1）统计分析法（2）工作量法（3）增量分析法4、塑造团队基因（1）找到我自己①自我了解的三个问题②做到真正自己的途径（2）找到团队价值观（3）高度统一的......