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客户心理学与客户沟通技巧 北京:2024年05月08日
1. 了解营销工作的心理学本质;2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;3. 全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律;4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......
有效的客户沟通与服务 北京:2024年05月10日
需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......
有效的客户沟通与服务 苏州:2024年04月10日
一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的:转换思维方式,研究我们的客户,从客户需求出发,清晰客......
销售心理与客户沟通技巧 苏州:2024年05月20日
理解客户的购买行为和购买心理掌握顾问式销售各个阶段的沟通技巧与沟通策略根据不同的沟通风格因人而异地提高销售洽谈的有效性课程对象:销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场??......
物流成本分析和包装管理【特价】 上海:2024年04月12日
企业物流相关人员;仓储管理、生产管理、供应链管理相关人员;其他欲提升相关能力的人员课程大纲:第一天 9:00-16:30导论 物流成本(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)1 物流的基本内容2 物流成本3 物流成本的特点4 影响物流成本的因素案例:怎样才能省钱第一模块 物流成本控制原理要点一:物流成本计算......
项目经理技能提升训练 深圳:2024年05月11日
◆了解项目管理特性,及其带给项目经理的挑战◆掌握项目经理需要的软技能,以完成项目目标◆领导项目团队成为高绩效的团队课程特色:想要成功完成各种复杂而重要的项目,离不开领导支持和项目成员的共同努力和。想要赢得领导关注和项目成员的共同努力和支持,需要项目经理(负责人)运用良好的人员和项目管理技巧,与每位项目成员和利益相关者进......