西安客户沟通培训

西安客户沟通培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

销售心理与客户沟通技巧 苏州：2025年10月14日

第一部分：打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分： 打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营销人......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 苏州：2025年10月14日

销售经理、销售代表等、客户服务相关人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第......

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2025年11月12日

在客户服务与技术支持的工作中，最困难也最常见的场景之一，就是“你说的都对，但客户就是不肯听”。之所以出现这种情况，很大的原因是传统的业务流程和话术设计中，过于强调解决“事”的问题，而忽视了客户的“情”绪。实际上，客户沟通中，需要先“以情......

企业经营法律风险防控 上海：2025年11月07日

1、企业管理面临日益繁杂的法律环境。2、企业从设立到生产、到经营及产品销售等无不牵涉法律与风险。3、企业合同内容的风险无法识别、用章使用中风险无法辨别。4、企业合同有争议时不懂正确解决途径。适用对象财务总监、经理、会计课程亮点1.以案例带动课程：课程以企业实际情景案例（75%以上的案例来自企业实际工作）与学员解析法律知......

财务人员的项目管理 北京：2025年11月06日

项目财务、各级管理人员、项目管理人员课程大纲：第一章项目管理框架与环境1.1项目管理的概念认识地图项目中不同行政层次的管理分工项目经理的定位与职责项目管理的原理项目管理的整体框架项目管理的学习线索区分目标管理与过程管理1.2项目的管理环境项目生命期：以成果为中心的全过程管理怎么抓住项目的关键节点跨部门沟通和团队组织的三......