西安客户沟通培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

西安客户沟通培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

西安客户沟通培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年06月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2017年07月03日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 深圳:2017年06月13日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

敏捷供应链与物流管理 北京:2017年07月05日

第一部分:敏捷供应链与企业运营的核心目的:1 介绍课程梗概、梳理课程逻辑体系、及重点方向2 了解供应链的要素主题:物流与供应链管理的在企业的运营核心表现1 供应链的链条很长,供应链管理的核心是保证供应,继而是降低成本Ø 从采购、物料计划、库存、仓库等到运输,甚至是客户投诉2 供应链管理下的各部门的表现,我......

研发成本管理——质量与成本的平衡之道 上海:2017年06月06日

第一部分 案例和相关概念* 案例:若干领先公司(比如:海尔、格力、Apple、华为、美的、IBM等)的关键财务数据对比* 两种不同的经营方式及其转变* 创业型经营:重增长轻盈利* 价值型经营:增长和盈利并重* 什么是产品价值管理、质量管理、成本管理及其相互关系* 成本领先是波特竞争战略的源泉之一* 案例:Apple成本......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...