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客户心理学和客户沟通技巧培训 西安:2018年12月14日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年12月04日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 苏州:2018年12月04日

第一部分:销售就是沟通一、学习目的1.认识到沟通在销售中的重要性2.分析自身沟通的提升点二、主要内容1.沟通在销售中的意义2.沟通能力自我测评3.销售中沟通的内容4.销售中沟通常见障碍和误区三、学习方式1.自我评价2.小组讨论第二部分:认识客户一、学习目的1.了解DISC,并能够通过外在行为辨别客户2.调整自己的沟通方......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年10月31日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

人力资源管理之绩效管理 广州:2018年10月28日

企业在推行绩效管理中经常遇到这样的问题:目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在,导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。而在实际操作过程中,很多企业管理人员对绩效管理功能的认知仅仅停留在“绩效管理是划分员工综合业绩等级的手段”之上,使......

行政工作统筹管理高级研修班 北京:2018年11月03日

★ 如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?★ 如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?★ 如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞&rd......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...