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西安客户关系培训公开课

客户关系管理实战训练 成都:2017年06月12日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理与客户忠诚度维护 成都:2017年07月13日

建立能赢得信任的管理流程面对不满客户主动补救策略客户细分系统化设计操作提升客户满意度的企业形象课程对象本课程适合希望系统提升对客户的管理技巧以及培养客户高忠诚度技巧的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程大纲【第一天上午】一、客户关系是销售的必修课1、客户关系管理的三驾马车2......

大客户销售与客户关系管理 长沙:2017年06月10日

ü大客户需求分析Ü把握4类关键客户;Ü对大客户进行结构性分析,明确竞争目标Ü检验大客户的5个标准,准确把握需求ü大客户需要销售顾问Ü找对人讲对话更重要Ü卖产品还是卖解决方案?突破建立依赖感的瓶颈Ü5种沟通风格,对待大客户要个性化管理`&Uu......

客户关系管理高级研修班 北京:2017年04月25日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......

高效团队建设与管理 深圳:2017年05月11日

企业中、高层管理人员\职能部门经理\主管与相关人员课程目标:很多管理者都意识到,团队精神是当今企业精神的重要组成部分,是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量,每个组织都鼓励员工参与组织活动。高效的团队建设,是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来,协调一致,以实现预期目标的持续不断的过程。本课程旨在帮助管理人......

汽车制造业五大技术工具运用高级研修班 广州:2017年06月02日

使用案例及实践教学,结合汽车业零配件制造商,整车厂的实际要求或实际的汽车客户特殊要求,达到学员能灵活运用的目的.以及对技术工具的原理和实际意义进行研究。培训教材:IATF审核员技术工具培训和高级研修及研究专业相结合的培训教材。培训对象:企业管理者代表、质量经理、质量管理人员、工程研发人员、生产管理人、企业体系咨询师、认......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...