西安客户分析培训

西安客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳：2017年10月14日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原：2017年10月14日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 重庆：2017年11月03日

客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——如何优化服务圈及其服务流程？如何运用专业化沟通技巧提高满意度？如何快速并妥善处理......

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 成都：2017年10月19日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

市场开发与经销商管理—新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码术 广州：2017年09月22日

总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员课程大纲：第一单元：区域市场的规划一、你有以下三大难题吗？难题一：“市场开发屡不成功”难题二：“开发成功没有销量”难题三：“有销量却没有利润”国内80%的二三线品牌都存在以......

MTP-中层管理者管理技能提升 广州：2017年09月01日

中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。课程大纲：第一部分 中高层管理者的角色认知一、管理者在组织中的地位1、企业中层的作用定位“您”的目标与角色对上扛得住对中拢得住对下罩得住2、目前企业中层存在的问题剖析监督力不足指导力欠缺3、企业中层的扶植企业职业经理人的教育与培养职业素养的修炼4、案......