西安客户满意度培训

西安客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

卓越的销售管理—从销售高手到管理能手 上海：2025年08月21日

本课程专门针对销售精英“从销售走向管理”的特殊情况而量身定做，通过案例分析、学员自测、小组研讨等多种活动，帮助销售管理者面对新上任的挑战，学习必备的销售业务管理技能，运用管理技巧，提升管理效率，充满信心从事管理工作，同时，着重强调了销售经理如何正己、带人、理事，为企业打造一支高凝聚力的销售铁军。......

高风险时代下的供应链与采购风险管理 上海：2025年10月15日

采购与供应链管理从业人员，以及企业管理人员。课程目标通过培训，帮助学员达成以下培训收获。了解与定义风险。理解供应链管理与影响的趋势。理解风险管理的方法熟练掌握如何有效识别和分析风险。熟练掌握有效应对风险及一体化管理。了解如何创建弹性供应链。熟练掌握供应链管理的业务持续计划与灾难恢复计划通过课程实战，拟订出针对当下供应链......