西安客户满意度培训

西安客户满意度培训公开课

商业地产营运盈利计划：主力店、预警地图、二次招调落位、客户满意度、客流热力图、智能大数据的大运营管理之道 成都：2024年06月01日

一、引言：当下商业地产市场现状1、国内购物中心2020年开始的市场现状，并购与倒闭的集团化，2025年前主要商业集团正式底定。2、商业地产5大困境与机会并存：同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、线上线下合、存量盘活兴。3、未来的5大发展趋势显现：消费者与商户、资产管理、智能大数据、社交体验、社区生活中心。二、商业地产回......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2024年05月18日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2024年07月25日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

人才驱动：基于岗位的员工胜任力体系建设 广州：2024年07月12日

第一部分 企业HR位面临的问题和困惑是什么1.胜任力管理系统破冰(分组、问题思考)2.绩效管理哪些问题不能解决3.培训管理哪些问题不能解决4.企业员工发展的瓶颈分析第二部分 胜任力管理概念和理念1.胜任力的传统理解与运用2.胜任力体系不是什么？是什么？3.胜任力核心理念是什么4.职位、岗位、职级、职称、素质模型等概念的......

房地产企业薪酬设计与绩效管理 上海：2024年05月18日

1．房地产企业薪酬设计的真要• 薪酬的定义与老总（员工）的观念• 房地产企业广义的薪酬内涵：竞争性、公平性、激励性• 薪酬管理的目的：保留优秀员工• 薪酬管理的程序与流程（案例：招商地产）2．如何体现房地产企业各个职位的价值• 职位评估的内涵与原则• 职位评估......