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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
客服经理,营销经理、营业厅人员,销售人员;客户服务人员,公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......
职场商务礼仪高级研讨班 郑州:2024年04月18日
我们往往从书的封面决定是否要翻阅这本书;我们往往从苹果的表皮判断苹果是否新鲜和口感如何;我们往往从一个人的形象判断这个人的素养和社会层面。工作中,员工良好得体的形象在一定程度上也反映了他所企业的企业文化和管理水平,本课程将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体......
财富礼学-商务礼仪 成都:2024年04月02日
第一篇 财富加油站 --- 体验超乎想象的礼仪价值!一、内强员工素质:礼仪与个人发展的密切联系二、外塑企业形象:礼仪与企业发展的密切联系三、增加经营绩效:礼仪与财富的密切联系第二篇 财富形象店 --- 塑造价值百万的职业形象!一、形象学里的马斯诺需要层次理论二、商务女士:发型、面部化妆、商务着装、配饰、香水三、商务男士......
国际商务礼仪 成都:2024年04月29日
企业商务礼仪是企业人员在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下,对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,即对商务礼仪的把握和运用如何。请通过商务礼仪的学习与技巧的练习,呈现您专业的职业形象吧!培训受众:管理人员;营销人员、办公室文员;其他希望更好地......
消费迭代下的购物中心运营策略及营销模式创新 上海:2024年05月17日
第一天课程:《消费迭代下的购物中心运营策略》模块一:数据说话、了解消费者,指导商户业绩提升(重点讲解)通过大量实例来展示经营分析的角度和技巧,让学员了解对消费者和经营数据的分析研究工具和方法,增强对数据的敏感性,积累行业判断经验。一、 关注消费者1、做大客流基数2、了解消费者,用他们的语言对话3、打通会员库4、对客服务......
赢在绩效-绩效管理实务操作特训营 深圳:2024年05月16日
中高层管理干部课程背景A.我们现实中的困惑(带着问题来课堂)1.绩效管理与业务管理之间的内在逻辑是什么?2.绩效管理对公司、部门、员工有何价值意义?3.绩效指标如何设计才能体现经营管理之导向?4.绩效目标如何分解、拆分才能形成因果关系?5.绩效考核如何走向管理,通过过程管控结果?课程收益1.建立业务为导向的绩效管理思维......