西安CSM培训

西安CSM培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

讲授+案例分析+互动【课程对象】物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州：2026年08月14日

商业项目完全区别于住宅项目的操盘思路！那么：如何做商业的营销推广？如何快速提升团队成员的商业销售专业度和团队战斗力？已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售策略、技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境......

如何突破企业资金需求瓶颈 上海：2026年06月27日

企业的所有者、拥有者、企业的决策层、管理层、会计、财务、税务、内控和审计经理或主管，总经理、财务总监、投资总监、总会计师及其他财务高层管理人员课程大纲：一、企业考虑资金瓶颈问题时所必备的西方资本理论的介绍资本定价模型了解资本资产定价模型了解啄食顺序理论了解融资成本理论企业信用评级对融资的影响国际上著名的信用评级公司如何......

步步为赢-闭环销售技能提升训练 北京：2026年07月11日

1）树立闭环销售理念，提高销售整体效率2）了解大客户采购行为，建立闭环销售流程、明确闭环销售节点3）掌握新客户开发和跟进的方法，提高客户开发的速度4）掌握大客户关系营销的路径和策略，为攻克大客户打下坚实的基础5）掌握大客户需求挖掘的策略、提问技巧，以便做到对症下药6）掌握大客户合作促进的策略、沟通技能，以提高订单的成功......