西安客户服务管理师培训

西安客户服务管理师培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2026年03月20日

了解经营好老客户到底能给企业带来什么了解老客户经营过程中普遍存在的问题和教训掌握人性和消费心理分析的要点掌握老客户关系从弱到强的具体方法掌握运维老客户带来业绩高增长的具体策略和方法获得更多增量拓展的思路与方法课程纲要存量客户深耕1 什么原因导致老客户业绩量下滑？2 维护老客户就能让销售变的简单？3 有什么创新方法运维现......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

现场5S与目视化（工厂实战版）【特价】 上海：2026年04月13日

5S和目视化是现场管理的基础，全球的制造业都开始意识到5S对车间班组管理的重要性。但是很多企业在导入实施5S过程中片面的理解现场的5S就是打扫卫生，每次做5S仿佛是一场运动或者是作秀，过不了多久就又恢复原状打回原形，也没有将5S的实施工具和现场改善的文化融入到5S行动中，经常遭遇到现场员工的消极抵触情绪，现场员工也没能......

市场营销直通车：锐化你的市场敏感度 上海：2026年03月19日

1. 市场营销在公司中的重要作用强大的市场营销系统能使企业绝处逢生，从劣势走向优势。2. 市场营销的环境和挑战时代快速更迭，产品日新月异，市场营销的挑战既来自自身惰性和路径依赖，也来自外部市场创新要求的倒逼。3. 市场营销的核心：以顾客和市场为导向以顾客定义价值，用市场传递价值。4. 市场营销的过程将朦胧的将来时，渐变......