西安客户服务体系培训

西安客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2025年06月13日

成本的提升、业主个性化需求的提高、大型物业公司智慧社区的“圈地运动”，让原本微利的物业管理企业更加喘不过气来。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？五星级管家服务、一站式服务、一线通服务、智慧社区服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后......

汽车制造业五大技术工具运用高级研修班 广州：2025年07月25日

IATF审核员技术工具培训和高级研修及研究专业相结合的培训教材。培训对象：企业管理者代表、质量经理、质量管理人员、工程研发人员、生产管理人、企业体系咨询师、认证机构审核员等课程大纲：第一天09:00-12:00 14:00-17:00第一部分：FMEA（潜在失效模式及后果分析）（第四版本）■FMEA的发展历史/概述-F......

全景式精益生产模拟实训营（道场实战版） 上海：2025年07月11日

第一天1 从模拟工厂体会生产的全过程：第一轮模拟，模拟传统工厂的运作a.工厂基本信息b.生产计划的形成c.工厂运作的衡量指标d.如何在工厂中导入改善e.衡量工厂精益改善成效的方法2 精益生产的介绍a.精益的起源b.精益生产的特点与其它模式的对比c.精益思想的核心哲学d.识别浪费（七大浪费）e.精益的改善策略f.精益的基......