西安客户服务体系培训

西安客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年08月14日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员以公谋私案例：交了停车费，车辆被......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

新时代企业内部审计与四能四会胜任力实务专题培训班 上海：2026年08月12日

第一部分：最新国家监察政策的内部审计管理与监督-公司治理与反舞弊案例解读：从“宝万之争”看公司内审与监督1、公司治理审计三大明显特征2、《第2204号内部审计具体准则-对舞弊行为进行检查和报告》看舞5大特征3、舞弊三角理论看舞弊产生的三大原因4、舞弊审计在组织经济利益视角下的两大类舞弊类型5、其......

管理者的角色认知 上海：2026年08月06日

1、认识到管理者的误区，改变管理者的思维模式；2、明确自我角色的定位，快速进入管理状态；3、找到向上沟通的最佳方式，避免沟通误区；4、学会“内部客户”思维，将同级部门当成自己客户，打破部门壁垒；5、学会将任务拆解，提升团队成员的能力，帮助成员成长；6、掌握授权的基本原则，实现责权合一。课程特色1......