西安客户服务体系培训

西安客户服务体系培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2024年06月28日

成本的提升、业主个性化需求的提高、大型物业公司智慧社区的“圈地运动”，让原本微利的物业管理企业更加喘不过气来。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？五星级管家服务、一站式服务、一线通服务、智慧社区服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2024年06月29日

主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结，找出关键卡点困惑，与老师课程讲授训练形成对比，加深学习的印象，并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2024年05月08日

1.掌握客户服务话题的众多底层逻辑2.得到一整套关于服务设计的基本原则和工具3.公式化和流程化解决客户服务痛点4.化解高频的客户服务难点场景5.获得打造差异化服务的策略6.掌握互联网时代下客户投诉的心理需求7.知晓投诉处理的基本原则，避免引发客户投诉8.学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧9.强运用、强实......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2024年05月08日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

基于Python的全栈自动化测试工程师最佳实践培训班 北京：2024年07月14日

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：1.深刻理解在“互联网+”时代下自动化测试技术的发展历程和企业演化趋势；2.了解业界市场需求和国内外最新的自动化测试技术与测试思想，掌握自动化测试技术的潜在价值；3.结合Python3了解自动化测试技术及业界方案针对应用案例，从而为企业在自动测试实施与及......

采购与供应商管理 上海：2024年06月27日

帮助企业正确地理解供应商管理系统学习到当今世界先进的供应商管理理念和实用方法降低企业由供应商引发的风险课程大纲：第一单元 企业中的采购功能采购部门与其他部门采购企业与供应商的关系采购与供应商管理的4大误区采购新型理念国外公司采购与供应商管理现状国际先进采购与供应理念其他大量实践案例第二单元 产品及市场分析打破垄断供应的......