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西安客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年08月31日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2018年08月28日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年08月23日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解析:商业故事小组演练:如何现场销售一件......

高效仓储管理实战技能训练 广州:2018年08月31日

高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员课程大纲:开场:团队建设(分组 选组长 队名队呼)第一讲:仓储/DC管理岗位价值与职业意义一、仓储在供应链中的战略价值二、仓储管理职业化准备度模型 (自测表)三、仓储管理基础1.仓储在物流作用(蓄水池-以时间换空间)2.仓储与库存区别(动VS静)3.......

5S实施与目视化管理 上海:2018年11月02日

* 理解企业中推行5S的重要性* 掌握每一个S的具体实施方法和有效工具* 掌握在企业内系统化推行5S的实施流程和注意事项* 获得更好的企业形象,提高员工的归属感参加对象:部门经理、生产管理人员、生产领班、一线管理者课程大纲:1、为什么要实施5S* 5S的起源及定义* 找数字游戏* 5S的意义* 为什么要实施5S2、分类......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...