西安客户心理学培训

西安客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2025年09月25日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

房地产企业涉税业务模式重塑暨税务规划高研班 深圳：2025年09月26日

1、“全”：涵盖房地产企业经营全程中税收筹划策略；2、“新”：运用房地产业务最新方法进行业务规划3、“实”：结合实务工作中经典案例精细讲解4、“值”：提供可行性、落地方案，即学即用培训对象：房地产企业财务总监、财务经理、财务......

TTT企业培训师的五维提升与修炼 上海：2025年10月09日

提升内部讲师形象、精神风貌专业度，树立积极正向的培训心态与素养；提升课程开发与设计能力；掌握企业培训师的教学互动技巧，灵活应用多种引导模式，让学员投入并乐意学习；随课程赠送培训师速成资料；授课方式：本课程通过专业理论、课程设计、培训方式、实用技巧的讲授，经研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩并掌握讲......