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行政统筹管理与助理、秘书公文写作技能提升高级培训班 兰州:2017年01月10日

1、清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。2、了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。3、提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。4、了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会......

办公室行政统筹管理与助理、秘书高级培训班 成都:2016年12月14日

(一)新时期办公室工作:1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;2.办公室基本职能与工作特点;3.新时期办公室工作的“四个转变”;4.搞好办公室工作的思路;5.提高办公室工作质量和效率的有效途径。(二)新时期办公室领导艺术:1.领导决策艺术;2.领导用人艺术;3.领导授权艺术;4.领导协调艺术;5......

Excel在企业中的高级应用—E时代办公效能提升 成都:2016年12月30日

【第一天上午】一、一败涂地(课程引入)糟糕演示的必备元素有哪些,你是否也常犯这样的错误呢1、怎样做一场失败的演示二、一语中的(讲演结构)让思维的金字塔帮你切实把握听众心理,进行合理的大局设计;让思维导图辅助你进行思路调整的细节工作2、从心设计,演示中的金字塔(1)抓住听众的心理【第一天下午】(2)看乔布斯如何演示3、思......

行政统筹管理与助理、秘书公文写作技能提升高级培训班 成都:2017年01月13日

各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等);培训内容模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知行政人员工作定义与定位分析;企业文秘职业发展;文秘人员的职责与主要工作内容;优秀文秘人员的职业素养养成;工作中激情、认真、坚持工作的性格养成了解我的职业行为模式。模块二 提升文秘......

职业秘书的实用技巧 上海:2016年12月12日

1.正确认识秘书职业,自我定位* 什么是职业化秘书* 您的工作和任务* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具* 职业秘书应具备的素质* 秘书的职业发展前景2.职业秘书的接待礼仪* 秘书的职业形象* 来访接待礼仪3.职业秘书的沟通技巧与团队合作* 职业秘书的沟通原则与基本渠道* 确保沟通中信息传递与接收的准确性* 如何在工......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年01月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...