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西安有效沟通技巧培训公开课

有效沟通技巧实操训练 青岛:2017年10月13日

企业中各级人士均可课程内容:一、高效沟通基础知识什么是沟通?1.沟通的定义2.沟通的三大要素3.沟通的两个基本任务二、高效沟通的技巧1、沟通技巧训练2、有效沟通的流程3、有效沟通的五个技巧有效沟通的尊重技巧有效沟通的倾听技巧有效沟通的提问技巧有效沟通准确表达技巧有效沟通的反馈技巧三、如何与不同类型的人沟通1、判别自己和......

有效沟通技巧培训班 广州:2017年11月09日

【第一天上午】一、沟通前的准备1、企业沟通的四大目的(1)流通信息案例分析:开会如何有效(2)传递情感案例分析:适应性偏见原理(3)改善绩效案例分析:商纣灭亡,谁负责任;这家企业的扯皮现象怎么办小游戏:“对错”之间给我们的启示(4)印象管理①始终印象的心理学解释②个人仪态修饰注意点③亲和力最有杀......

管理—有效沟通技巧训练 苏州:2017年08月24日

成功完成本课程,您将能够:1. 学会有效的沟通方法与上下级合作2. 传授双赢的沟通艺术3. 减少冲突,增强团队的凝聚力4. 有效解决问题,提高沟通技巧5. 于无形中提升工作效率课程大纲:第一单元:沟通的定义与影响沟通的因素■ 什么是沟通■ 沟通的另一种解释■ 沟通的种类■ 沟通的重要性■ 影响沟通的障碍第二单元:建立合......

有效沟通技巧课程 苏州:2017年10月19日

刚从学校毕业的“企业新人”;从别的企业和部门转职过来的“新晋人员”;希望提升自身能力的企业员工和管理人员。课程大纲引子----管理者为什么要学习沟通?沟通中的困惑-案例分析新型领导角色的变迁第一单元:观念篇1. 什么是沟通?(管理游戏折射大道理)2. 有效沟通的前提:◇ ......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年09月26日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

工厂成本分析与控制 上海:2017年08月15日

一、工厂成本管理新思维目前大多数制造业成本管理之困中国先进制造业成本管理之道(福耀玻璃、海螺水泥)“互联网+制造业时代”成本管控新思维研发阶段决定 80%的成本,20%的料、工、费如何控制?二、研发成本控制及工艺流程优化1、研发成本控制点-产品价格与成本的关系-研发成本降低的效益分析-产品可行性......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...