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西安质量管理体系培训公开课

质量管理体系(ISO9001_2015)主任审核员(IRCA认可) 重庆:2017年04月10日

我们是首批获得IRCA认可资质《IRCA 质量管理体系(ISO 9001:2015)主任审核员培训课程》机构,本课程基于企业管理实践中的审核需求点,致力于帮助企业培养专家级审核人员,让专业的审核员为企业的业务运行保驾护航。五天培训将让您充满信心地根据国际公认的最佳实践高效地对质量管理体系(QMS)进行审核。通过将现有审......

ISO9001:2015 质量管理体系内审员 重庆:2017年05月19日

ISO 及 ISO 9000 系列标准简介ISO 9001:2015 标准修订的背景与原则七大质量管理原则理解与应用ISO 9001:2015 标准条款讲解1、范围2、引用标准3、术语和定义4、组织环境5、领导力6、策划7、支持8、运行9、绩效评价10、改进ISO 9001:2015 版质量管理体系文件的结构和要求审核......

汽车行业质量管理体系(IATF16949:2016)新版内审员 重庆:2017年05月22日

• 企业管理人员• 汽车行业质量管理体系管理人员• 汽车行业质量管理体系审核人员• 希望学习汽车行业质量管理体系的专业人士(不要求基础)课程大纲(此课程大纲仅供参考,根据现场学员反馈,有部分调整,每个环节皆有案例讲解。)第一天:第一部分:高层次整合结构(HLS)一、IATF 16......

质量管理体系(ISO9001:2015)内审员 重庆:2017年06月15日

课堂讲授、案例研讨、视频案例分析,和企业最佳实践分享课程对象企业内部质量管理体系审核人员企业质量管理体系管理人员企业管理人员希望学习质量管理体系的专业人士课程大纲第一部分:高层次整合结构(HLS)一、第三代管理体系标准价值定位基于价值的管理标准基于整合的标准统一结构各丏业管理体系标准间的相互关系二、管理体系标准通用要求......

360度客户关系管理 上海:2017年04月01日

按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节。了解CRM应用系统的设计思路了解CRM系统的主要功能模块课程大纲第一篇:客户关系管理 原理......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年04月18日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...