西安员工援助培训

西安员工援助培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2025年11月15日

企业各层管理人员、团队成员与部门员工课程大纲：第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、......

驻足思考®：瞬间整理思路，清晰有力表达 重庆：2025年11月20日

课程着重训练学员掌握：思考力：建立“清晰的表达，源于清晰的思考”认知和习惯，想清楚，才能说清楚说服力：训练学员掌握结构化的方式整理思路，组织素材，使表达更加清晰，有说服力理解力：掌握衔接技术，更有效地理解问题，回应问题，应对挑战结构力：运用标准表达格式，建立表达框架，有效提升沟通效果表现力：学习......

魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2025年11月21日

公司经理人和主管等课程大纲模块一：疏通认知体系1.有效提升演讲能力的核心方法2.观众走神的原因分析3.有效克服紧张的公式和方法4.实战演讲视频分析分解模块二：霸占舞台之实战演讲1.2-3分钟主题演讲练习2.精准感知演讲时长3.暴露自身演讲提升空间4.同伴点评、自我分析模块三：准备汇报内容9法则1.钓鱼 法则2.报站 法......

人力资源经理成长之道 上海：2025年11月24日

* 人力资源总监/经理/主管* 行政人事总监/经理/主管* 人力资源经理后备人员* 以及想全面了解人力资源管理各主要模块的人员课程大纲:1.人力资源经理的角色* 了解人力资源经理的角色和职责* 了解人力资源管理的新工具* 人力资源经理的常见病及药方2.招聘和面试* 预测分析人力资源需求* 岗位分析* 候选人的甄选与面试......

新现实下中基层管理者必备的能力 深圳：2025年11月01日

培训的目的不仅是为了帮助管理者做好当下的工作，更重要的是帮助他们做好未来工作的准备。管理者面临“百年未有之大变局”，变化带来新现实。作为企业的中基层管理者，你将面临哪些挑战？这些挑战给你提出哪些新要求？你是否已经掌握新能力？本课程将为你做解答。课程对象：企业中基层管理者等；课程大纲：第一讲：新现......