西安EAP培训

西安EAP培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2025年11月15日

第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、大家都是平行部门，不配合怎么办？四、对其他部门......

驻足思考®：瞬间整理思路，清晰有力表达 重庆：2025年11月20日

职场中超过95%的沟通表达，都是即兴表达。但在即时的沟通表达中，很多人会出现：说得很啰嗦，缺乏条理和重点，说了半天，弄不懂他要说什么表达的东西干干巴巴，缺乏说服力面对关键的提问，紧张、没信心，不知如何应对答非所问，说不到点儿上沟通效率低，影响组织效能【课程效果】课程着重训练学员掌握：思考力：建立“清晰的表达......

魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2025年11月21日

1.战胜恐惧、提升自信、培养对商务演讲的兴趣2.把复杂内容用简单方式讲出，抓住观众注意力3.让汇报的内容逻辑清晰、重点突出、一击即中4.学习商务PPT的核心原则，让演讲和PPT相协调5.通过肢体语言和声音刻意训练，提升控场能力6.掌握商务汇报的思路、套路和能力，提升效率课程对象公司经理人和主管等课程大纲模块一：疏通认知......

人力资源管理精髓 上海：2025年11月03日

定义作为人力资源经理的角色和责任明确人力资源经理的使命将HR理念应用于组织管理优秀的人力资源经理应有的素质与特点成功的人力资源战略了解并符合员工需求找寻符合岗位需求的最佳人选制定有效评估流程制定健康与安全政策了解法律规定明确关于健康和安全的法律职责制定健康与安全政策招聘流程定义职位和招聘标准筛选合适人选有效率的面试作出......

简报技巧 上海：2025年11月12日

简报的基础1、简报重要吗※什么是简报※简报的目的※简报失败的原因练习：即席简报2、简报前中后※简报前的准备※简报中的呈现※简报后的回馈简报的准备1、简报的内容※目的※听众※场合2、准备简报的方法※发想※分类※排序3、技巧※心智图法练习：自我剖析※便利贴法练习：现阶段业务发想简报的呈现1、简报的开场※开场的影响※开场的技......