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广州第四期EAP咨询师中级班1月开班 广州:2017年01月20日

第一天EAP基础理论与操作理论 EAP概念,历史及发展;EAP目标、功能与服务内容;EAP与心理咨询师的区别;EAP与企业HR的关系;EAP核心技术;EAP服务提供模式;EAP导入流程;EAP守则禁忌与伦理;EAP政策;EAP 工作流程与项目管理;EAP宣传。晚上 常见心理问题识别 沙龙《组织中常见心理问题的识别与诊断......

公众演讲技巧 重庆:2017年03月10日

尼克松曾说“如果让我重进大学,我将修好两门课:演讲和说服”。但是因为对演讲有天生的恐惧,许多人对演讲会存在如下困惑——恐惧感让你不敢站起来发表自己的观点?如何抓住观众的注意力,同时顺利完成演讲内容?如何能够说服观众和引起共鸣,最终达成演讲目的?针对以上问题,我们特邀原戴尔......

冲突管理训练 成都:2017年02月16日

经理、主管、团队领导、人力资源专家;其他希望理解并管理组织中冲突的专家们课程大纲:1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突,我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通*......

强化跨部门管理能力 成都:2017年02月20日

在当今复杂和快速变化的环境中,职业经理人们越来越多地需要汇集来自不同的部门、业务线、办公室,甚至不同国家的人,来完成工作和交付成果。如果对方不是你的手下员工,那么该怎样做才能影响和管理他们,获得自己想要的成果呢?本课程探讨的内容就是:当自己还不具备相应职权时,您可以运用哪些行之有效的技术,以强化你的领导能力进行管理。即......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年02月25日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

EHS审核能力提高 广州:2017年02月28日

已经建立和实施了环境健康安全管理体系的企业,通过内审去纠正、持续改善,从而提升企业的现场运作。内审员掌握一定的技巧能更好地提高企业的效率与效能。本课程主要介绍:应如何掌握法规符合的尺度,理解其真正用意,既能解决EHS问题,又能减少企业运作的麻烦?如何组建有效的内审团队、更好策划内审工作?如何才能提高内审工作的有效性,发......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...