西安沟通策略培训

西安沟通策略培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2025年11月15日

企业各层管理人员、团队成员与部门员工课程大纲：第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、......

驻足思考®：瞬间整理思路，清晰有力表达 重庆：2025年11月20日

第一部分 清晰的表达，来自清晰的思考目标：帮助学员透彻认识好的表达的标准，理解清晰表达的核心；体会运用“结构”的价值；看到自己提升的空间。1.好的表达：“清晰、简练、有力”2.清晰表达的核心：清晰的表达，来自清晰的思考“分析”直达核心，帮你明确你要......

魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2025年11月21日

公司经理人和主管等课程大纲模块一：疏通认知体系1.有效提升演讲能力的核心方法2.观众走神的原因分析3.有效克服紧张的公式和方法4.实战演讲视频分析分解模块二：霸占舞台之实战演讲1.2-3分钟主题演讲练习2.精准感知演讲时长3.暴露自身演讲提升空间4.同伴点评、自我分析模块三：准备汇报内容9法则1.钓鱼 法则2.报站 法......

质量管理五大核心工具(APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA) 广州：2025年11月17日

了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的逻辑体系和内在联系明确实施APQP的过程重点和输出文件要求明确作为APQP输出物的PPAP的文件和提交要求掌握FMEA在APQP过程中的作用及系统完整实施FMEA的方法掌握实施MSA的时机和方法理解过程控制的理念，掌握实施SPC的方法课程对象企业内开发、质量、营运副总生......

供应商选择、评估与管理 上海：2025年11月21日

通过本课程您将得到以下收获：1.了解供应商寻源决策与国际寻源遇到的问题2.掌握建立供应商的开发，选择和评估的科学体系3.领悟正确处理供应商管理和内部客户的关系4.了解采购中信息技术的应用与注意事项5.学习供应商年度绩效考核的原则和方法6.分享精彩的实战案例来探讨采购工作的开展培训对象：采购总监/经理/主管、生产/品质/......