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西安客户关系管理培训公开课

大客户销售技巧与客户关系管理 成都:2017年04月06日

大客户经理 、大客户主管 、大客户销售人员等课程大纲:一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、"采购氛围"与基于谈判的4种类型客户分析4、关注大客户采购的五个要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗与机会管理7、练习二、客户关系管理:建立与维护与大......

客户关系管理与大数据 北京:2017年02月25日

1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念;2.掌握大数据分析的基本思路与方法;3.了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比;4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;5.把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

客户关系管理(2天) 北京:2017年03月06日

引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......

《建立培训体系与培训技能提升》——降低培训成本,培养合格人才 广州:2017年03月07日

1.了解培训体系建设及规划的关键点2.掌握确定培训需求的工具和方法及培训年度目标的制定方法3.掌握培训项目实施的步骤及培训效果评估、转化的方法4.掌握课程开发的步骤及方法,课程讲授的逻辑与结构5.掌握培训中的七种行为/技巧6.提升培训现场掌控能力培训对象:高层领导、人事经理、培训经理、职能部门经理课程大纲:培训体系建立......

任职资格与员工能力发展 深圳:2017年03月16日

运用职业发展通道的设计方法运用任职资格标准的设计方法陈述能力等级资格认证的建立方法邀请对象:本课程适合需要系统学习任职资格与员工能力发展的职业人士,比如人力资源经理,有机会晋升为人力资源经理的其他人士。课程提纲:【第一天上午】一、开场讨论1、案例:国内企业高端人才成长所面临的普遍困境2、案例:华为1998年建立任职资格......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...