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活用心理学提升管理情智 成都:2018年04月19日

面对多变的VUCA时代,传统管理工具和方法所依赖的稳定性及确定性已经失去了保障,因而,这些传统管理工具和方法在日常管理任务面前,时而所向披靡,时而捉襟见肘。管理者需要通过对人的心理洞见,强化管理中的敏捷性、灵活性,审时度势,从而帮助团队成员适应变化,并在适当的情境中采取最有效能的行动。通过这门课程的学习,你将学到更多有......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年03月09日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练 北京:2018年03月11日

1、理解项目的整个开发过程中所有流程环节上的心理学原理。2、从心理学的角度来分析项目管理中需求变更,沟通,风险把握等常见难题,给出心理学上的解决方案。3、理解并掌握PMBOK、CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及极限开发等目前流行项目管理理论的心理学精髓。4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼应等基本技能......

看人?读人?知人?善用――MBTI企业管理心理学应用公开课 北京:2018年03月30日

人力资源总监/经理学习与发展经理/培训经理期待完善领导力的领导者课程收益:学习短时间内阅读他人的技巧;获取预知他人行为模式的能力;掌握打造高效团队的科学方法。课程大纲:第一部分:看人目标:从剖析自我开始,掌握MBTI®企业管理心理学分析方法内容:1、了解自我认知和对他人认知的重要性2、了解并填写MBTI®......

成功的项目管理(升级版)-项目管理最佳实践 上海:2018年04月20日

资深项目经理、部门经理、系统架构师、测试经理,PMO管理人员,质量管理人员,销售经理,从事项目管理相关工作人员等。课程安排:项目管理知识体系理论、项目管理过程和工具、技巧教学(35%),案例分析(25%),分组讨论(25%),项目管理经验交流(15%)课程大纲:第一天单元一、项目管理介绍1. 讨论定义一个项目的重要特性......

SNPE培训经理训练营 上海:2018年05月18日

美国360咨询集团作为全球公认的HR管理的权威机构,已经在全球建立了被授认可的培训管理标准,这一标准也被世界500强的很多企业所采用。SNPE课程除了给参加的学员提供全新的方法与视角外,更要为他们提供如何去做的范例,样本,工具,图表,问卷,测试,使他们节约大量的研发与引进的成本,迅速提升其培训管理水平......SNP......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...