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西安售后跟踪培训公开课

压力与情绪管理课 武汉:2018年01月23日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

客服人员职业化 武汉:2018年01月25日

通过学习使学员学习正确的工作态度;解决员工的工作误区;掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧;促使学员能更快、更好的投入到工作中。课程内容:导言:21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习?思考并讨论:1、什么是职业化?2、为什么许多职场人士不够职业化?第一部分:职业化的员工企业员工工作现状调查四种类型的员工及职业发......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2017年11月30日

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等课程大纲:会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋?企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析:Video EZY通......

MTP中层干部管理技能训练 上海:2017年12月08日

1.掌握学习新经济时代管理面临的问题和挑战,增强学习的紧迫性2.掌握现代管理理念,了解企业中高级干部的角色定位,明晰应具能力素质3.发挥组织的集体效能,培养团队精神,以团队的力量完成公司目标4.了解培养人才的重要性,并在工作中对部属进行教导和训练5.学习沟通的技巧与方法,透过有效的沟通完成任务,并建立起良好的人际关系6......

企事业人事档案管理、使用暨信息化建设与集团企业档案信息化管理 北京:2018年02月10日

一、人事档案的建档与现代化管理制度建设1. 人事档案材料的收集归档与集中管理2. 人事档案的分类与整理;3. 人事档案管理基本制度的建设与完善;二、人事档案管理与信息化建设1.人事档案信息化建设理论与实践;2.人事档案的电子化与网络化管理;3.人事档案信息化建设进展、遇到的主要问题及解决途径。三、目前人事档案安全面临的......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...