西安客户心理培训

西安客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2018年05月11日

部门主管、销售部门，HR，技术工程师等。培训大纲：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州：2018年06月27日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，......

客户心理学和客户沟通技巧培训 深圳：2018年06月12日

第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，怎么做？心理学在营销中0-1-100+......

基于客户心理的高品质服务技巧与客户投诉处理 上海：2018年05月10日

一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎样推动与执行高品质客户服务过程控制的3个关键点服务影像：什么是高品质服务二、高品质服务，源于高品质了解客户心理与沟通不了解客户心理就没有真正的沟通沟通就是对客户的感性激发与客户达成共识的决定性因素客户做决策心路历程案例练习：......

实战型全能班组长训练班 深圳：2018年05月19日

第一部份: 管理基础理论篇(提高认识)一、管理的定义与彼得杜拉克的观点(管理学循环理论与核心)二、企业管理的三大任务三、企业管理的两种含义和一个方面老师观点阐术:管理就是借力(中国武术与管理解招)四、领导的三大标志(班长到底怎样称呼更为贴切)五、管理员与领导的联系与区别(男上司如何管理异性下属的说长道短?)(男下属如何......

营销策略与战略升级 上海：2018年05月30日

中国移动经历了2009年至2014年的全业务转型，2014年4G业务高速发展新形势，也带来了全面的新的竞态势。从移动的全面铺设4G进攻，中国电信的市场整合营销，化小核算，结构优化等一系列动作，三批虚拟运营商的市场试水营销，BAT公司的平台化战略，华为，小米等终端公司抢占端口，预示着互联网大时代来临的同时，中国移动公司也......