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销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2024年04月10日
洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......
久赢真经——销售心理学 南京:2024年03月28日
1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重:千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药方90/10 法则第二重:要让自己名远扬---首因效应以“贸......
销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2024年04月12日
正确地认知压力,健康地管理压力,减少压力带来的身心影响;学习觉察自我的信念系统,重新改写信念系统,从根源上调整情绪压力;觉察自己的情绪和感受,避免情绪失控,并感受他人的情绪,协调良好的人际关系;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。课程大纲导语:初识销售心理学团队研讨:从工作的服务沟通......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州:2024年06月13日
企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......
企业人力成本管理与控制 上海:2024年05月27日
生产制造、采购、销售等企业管理人员人力资源部门和财务部的相关人员总裁、总经理、公司高管。课程大纲第一模块:外部经济形势、生产基地转换和劳动力成本的关系•三驾经济马车走势分析•二大支柱行业分析:汽车、房产•一个核心竟争力分析•日本、四小龙经济发展启示•对劳动力成本竟争性的......
工厂成本分析与控制 深圳:2024年03月28日
01 工厂财务总监02 工厂财务经理、会计主管03 工厂成本经理、成本会计等财务人员课程介绍:一、工厂成本管理新思维目前大多数制造业成本管理之困中国先进制造业成本管理之道(福耀玻璃、海螺水泥)“互联网+制造业时代”成本管控新思维研发阶段决定 80%的成本,20%的料、工、费如何控制?二、研发成本......