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新晋升主管管理技巧提升实战训练营 西安:2017年06月15日

掌握管理的基本原则,控制团队工作氛围及情绪,合理使用管理技巧以提高团队的工作效能。适合对象:1、即将被任命,或是刚上任不到半年的公司基层管理者2、企业培训主管/经理;课程大纲1.基层主管的角色转变1)分组建立与破冰游戏2)从业务转向管理 ,3)了解你担任职务的责任、权利和义务4)上司对您的期待5)部属们盼望的主管2.成......

呼叫中心高效能管理者的七个习惯 西安:2017年07月07日

习惯一 :积极主动----面对工作时表现出来的态度自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋,也是职场人士天然具备的重要资源。但是,只有通过运用高效能的思维框架(例如区分关注圈与影响圈),才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。一、人类四项独特的天赋在呼叫中心的体现。二、消......

国学中的管理智慧与领导力提升高级研修班-管理者核心价值修炼之道 西安:2017年07月16日

正本清源,参悟管理真谛:博大的智慧蕴藏在中国的传统文化里,研习国学,可以在共谋、论道、通行中实现自身的再提升,领悟管理企业和管理身心的智慧;居安思危,圆融哲学思维:将西方管理知识的学习融于对中国社会自身的理解之中,准确捕捉市场机遇、明辨市场变化、预测经营风险,建久安之势,成长治之业;修身治企,品悟领导智慧:运用18万高......

企业人才梯队建设——主管(储备干部、骨干员工)管理技巧与职业化提升训练营 西安:2017年08月17日

企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。一个企业经过多年的发展,市场已经开始有了较好的口碑,产品也得到了客户的认可,正感觉可以大力扩张和发展的时候,却发现没有现成的人才可以使用。于是只能匆忙的启动外部招聘的工作。不说外部招聘本身就挺艰难,即使招聘到合适的人才,也有一个适应和融合的过程,这个过程将会耗掉大......

MRO备品备件采购与管理 深圳:2017年08月25日

第一 如何评估MRO采购需求1.了解MRO采购现状及与客户期望的差距2.MRO基本概念和我们应该关注的管理方向3.客户需求的MRO应该如何明确需求按年度采购金额归类供应商按交易量归类供应商如何利用供应感知模型分析和评估MRO采购需求计划如何利用供应定位模型分析和评估MRO供应管理体系4.如何处理与客户期望之间的差距如何......

服务营销品质与效率提升 深圳:2017年07月20日

服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲:一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义(1)客户服务 VS 服务营销(2)营销 VS 销售 VS 推销2、看趋势(1)从响应客户服务请求到经营客户关系(2)Solution service + solution selling3、析需求(1)说出的需求......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA班特约讲师,多家媒体杂志...