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西安领导能力培训公开课

领导能力与团队管理实战训练 成都:2017年04月17日

1.重新认识“领导”的角色* 分析“领导”特点及自身特点* 探索下属跟随领导的原因* 管理者和领导者的区别2.有效的领导方式* 关注影响领导方式的因素* 有效领导方式选择* 增添领导的灵活性3.营造团队气氛* 辨识“团队”与“团队精神&......

领导能力与团队管理实战训练 北京:2017年03月13日

通过多种形式的研讨活动,使中、高层管理人员:明确自身的责任和角色类型,了解改变心态和思维习惯的重要性;认识树立全局观念、组建团队的重要意义,并掌握相关技巧;深入剖析自身,准确对待他人,促进相互协调,增强团队精神和凝聚力;重视每位下属的心理活动,探索激励下属的技能;改善倾听与叙述方式,促进有效沟通;掌握时间主动权,优化领......

基层管理者领导能力提升 苏州:2017年03月03日

1、现场管理者的作用与责任(1)明确现场管理者的作用与责任(2)掌握现场管理者的必备条件(3)如何成为优秀的现场管理者(4)现场管理者的行动指南2、操作指导技法(1)掌握操作指导技法的运用(2)学会运用训练预定表(3)熟练制作操作指导分解表3、操作改善技法(1)掌握操作改善的四阶段法。(2)学会利用四阶段法改善现场问题......

领导能力与团队管理实战训练 上海:2017年03月01日

1.重新认识“领导”的角色* 分析“领导”特点及自身特点* 探索下属跟随领导的原因* 管理者和领导者的区别2.有效的领导方式* 关注影响领导方式的因素* 有效领导方式选择* 增添领导的灵活性3.营造团队气氛* 辨识“团队”与“团队精神&......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成(1)核心服务(物的层面)(2)客户关系(人的层面)3、优质的服务不是你为客户付出了......

财务报告演示技能训练 广州:2017年02月22日

很多财务人员都会犯愁:我的专业水平很好,可我写的财务报告怎么总是觉得不尽人意呢?报告演示的时候总是别别扭扭!本课程专门针对财务人员开发,特邀经验丰富的财务管理讲师,传授如何提升财务报告演示的技能。培训对象:企业中高层管理者、投资决策者、投资管理人员、财务总监、财务经理、税务经理、会计主管、财务主管、办税人员及财务人员及......

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