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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日

20世纪80年代以来,国家、地区之间形成的OEM、ODM两种不同类型的产业价值链,成为国际分工的重要形式。企业价值链包括研究与开发、设计、生产制造、服务和贸易销售等几个环节,而在这些环节中,根据微笑理论,新产品设计开发的两端才是企业制胜的关键,“一端是如何通过市场调研、市场管理,经过转换指导研发设计出满足消......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都:2026年05月13日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

压力与情绪管理课 武汉:2026年03月24日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度,进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大,过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明,每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉:2026年04月01日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

MTP管理才能发展实战训练 上海:2026年05月13日

第1单元 管理者基本认知1.1管理者从平庸到卓越要做的三件事创造团队感,明确利益点:触动员工了解员工,推动关怀文化:关怀员工释放话语权,明确责任感:互动员工视频案例:业绩说话1.2管理者面临的挑战案例:张经理的烦恼从专业人才到管理人才的转型1.3管理者应具备的10项技能自我管理员工管理工作管理1.4中层经理六种角色错位......

地产营销(社群+新媒体+渠道+案场+操盘)破局训练营——破解地产逆市时期的营销密码 上海:2026年04月11日

一、逆市之下,房地产营销内功提升与精细化思维构建1、调控常态化时期,操盘手是第一变现人,深陷降价漩涡的项目如何采用创新思维让项目脱颖而出。2、目前中国逐步进入改善时代和轻豪时代,操盘手需要深谙富人阶层的心理,探究高溢价密码,构建高端项目的精细化营销思维。3、新媒体时代,操盘手需要向流量要线索,快速裂变、获取有效客户是策......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...