西安售后服务培训

西安售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2025年06月13日

1、通过学习打破思维定式，帮助物业服务企业经理人重构商业模式，实现企业、业主、商家三方共赢；2、改变项目经理管理思维，通过MOT关键时刻分析，形成业主对物业的永久依赖、全面降低投诉率、提高满意度；3、分析标杆物业的服务细节，帮助物业服务企业在品质管控时做到有的放矢；4、通过标杆物业案例分享，帮助物业服务企业开辟精细化发......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2025年06月14日

主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结，找出关键卡点困惑，与老师课程讲授训练形成对比，加深学习的印象，并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......

决策者的人力资源管理训练 上海：2025年06月09日

一、选人：人岗匹配 决策者的人力资源管理思维1、规划战略人力资源管理系统2、人力资源管理的基本假设3、用人的能力观与道德观4、决策者的人力资源思维5、人力资源管理原则：人岗匹配6、决策者如何选人：结构化情境面试7、决策者如何“观人”二、育人：组织赋能 人力资源管理的开发与辅导1、职业化行为四要素......

ISO9001:2015 质量管理体系内部审核员 广州：2025年07月21日

ISO 9001:2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001质量管理体系改版的关键之一。本局率先推出新版课程，使学员能融会贯通ISO 9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO 9001:2015体系改版升级提供最佳助力。课程简介：Part1: ISO 900......