西安售后服务培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

西安售后服务培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

西安售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

客户投诉管理与处置技巧 长沙:2018年05月10日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理,处理......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林:2018年05月18日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉,补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解,顾客投诉管理体制的建立、运行、保持和改进8、投诉处理中的......

多渠道时代的客户中心运营与创新 北京:2018年02月23日

服务总监、客户中心总经理、呼叫中心经理营销总监、客户总监、电子商务总监电子渠道经理、客户服务经理、呼叫中心经理运营管理主管、高级客户经理、运营分析主管课程收益:本课程全程贯穿最新案例,是以全新的客户中心视角设计的系统化课程,结合国际客户管理领域的前沿研究与领先企业标杆实践,借鉴金融、通信、航空、汽车、电商、品牌、零售、......

高效沟通—之《高效管理沟通技巧》培训 上海:2018年05月19日

1.让学员了解人际沟通的基本原理;2.使学员掌握企业内部管理沟通的有效方法;3.提升学员的团队合作意识,增进企业的凝聚力。课程收益:“管理即沟通”,在工作中很多问题都是由于缺乏沟通技巧而引起的。高效管理沟通培训课程是为了帮助提高管理人员的沟通技巧而设计的。通过高效管理沟通培训课程,可让学员获得高......

生产一线主管训练营 上海:2018年03月22日

此次为期3天的课程,旨在帮助参与者了解一线主管的角色、职责与管理体系;提升现场管理的管理理念;学会诊断现场管理中的问题;掌握提升和改善现场管理效率的有效方法;了解领导的基本概念;掌握下属成长和发展的不同阶段;掌握激励和沟通的原理和方法体系;培训对象:制造型企业生产部门的一线主管,包括车间经理以下、操作工以上的各层级管理......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...