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西安服务营销培训公开课

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 北京:2017年10月26日

呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容:第一单元:消费者的购买动机——购买行为心理分析(1.5小时)1、客户消费心理的基本分析人的一般消费心理现象分析客户购买心理的形成过程客户购买的心理变化轨迹客户防御抵触新人合作的心理转化客户群体的消费模型建立与分析2、影响消费者购买产......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年11月03日

数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年11月10日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

营销者、管理者课程收益:1、了解目前市场服务营销的现状;2、掌握优质服务营销的技巧;3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服......

Situational Coach™ —绩效辅导模拟沙盘(版权课限40人) 深圳:2017年12月28日

第一部分:员工辅导的概念、价值、方法一、辅导的定义和重要性1、录像观察与讨论:绩效面谈的风波(1)界定什么行为是辅导,什么行为不是辅导(2)辅导是行为改变的连续过程(3)辅导的真实价值和真正定义(4)审视我们的辅导,真正在做辅导不及10%,以及辅导的障碍(5)企业通过管理员工获得业绩的其他途径:依靠管理者自身能力、依靠......

大数据背景下—大客户营销策略与渠道建设高级培训班 深圳:2017年10月28日

当今社会,数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域,成为影响企业生存的重要因素。销售作为每个企业不能忽视的重要环节,更是被要求不断的提升与创新。数据分析能为企业销售环节提供科学的依据,更提示我们现在的市场是一把握关键客户,掌控大客户的时代。大客户销售涉及的金额比较大,参与的人员比较多,所以事情也就比较多,这样周期就拉得很......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...