西安服务营销培训

西安服务营销培训公开课

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2025年05月15日

1.了解在线客服服务方式的特征，并能结合自身业务定义服务策略；2.掌握在线客服系统建设的思路，能主导设计匹配业务需求的服务方案，提供相应案例分享；3.通过了解在线客服方式的特征，以及客户群体的沟通特点，掌握运营管理的方法、管理方法与话术设计技巧。适用对象：呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、......

服务营销与服务利润价值链 北京：2025年05月17日

营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化，提倡服务营销的理念，实行服务营销的策略，运用服务营销的待客技巧，为企业提供持续稳健的前进......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年06月07日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州：2025年06月07日

服务营销是目前中国唯一的一门整合服务与销售的训练课程，极具创新性和突破性；课程以解决方案为导向，来源于实际需求与问题，不仅变革听课者的观念，更要提供实用的工具及解决方法。服务营销中的很多内容及方法，都具备扎实的科学根据。【课程收益】Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能......

培训关键时刻—让战略落地的学习方案设计 深圳：2025年05月10日

培训经理、主管等培训负责人；优秀骨干员工/管理者、专职/兼职内训师。课程大纲一、培训战略洞察—分析关键业务动作1、什么是培训赋能中的MOTX（1）峰终定律的4大关键时刻（2）用户思维：把员工当作内部用户经营2、培训如何让战略落地：动作训练X体验设计3、头脑风暴：挖掘业务痛点和培训机会点4、如何让培训真正改善......

高效执行“活性因子”：如何打造敏捷团队 上海：2025年06月05日

* 理解团队信任度与执行力、敏捷性的关系* 通过制度和流程的完善增进团队协作* 提升会议效率，推动跨部门的敏捷反应课程大纲1. 新时代的管理挑战* 时代变迁背景下的管理挑战* 管理需要回归常识- 企业的本质- 绩效何来- 管理的意义* 自我管理的挑战大于团队管理- 引领未来的领袖特质- 持续成长的思维2. 激发互信&m......