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西安服务营销培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年04月01日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年04月01日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不......

证券行业服务营销实战策略高级研修班 北京:2017年06月17日

学会用营销的角度开展销售的工作掌握有效细分市场的方法选对目标客户进行精准营销提升服务营销实战技巧提高与客户沟通和谈判的能力学习提升业绩70%的策略从思想上理解和接受服务和营销的概念与关联课程大纲:第一单元 快速开发高端客户1、选择比努力重要2、市场细分的价值3、有效目标客户甄选标准4、快速开发高端客户的14种方法第二单......

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2017年06月23日

1、通过服务营销观念的学习,明确客户服务对于提高客户满意度,赢得客户的重要作用;2、掌握客户服务沟通的基本理念;提升工作流程中关键环节的实战技巧;学会正确处理异议及投诉客户。3、洞察客户心理,达到用心打动和感染客户的沟通最高境界,建立忠实的客户群。课程特点:1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,......

MS Project 2007高级应用 上海:2017年05月11日

课程对象: 项目组成员及其他相关人士 课程收益: 您在为项目的延期而苦恼吗? 您在为项目的资源而奔忙吗? 您在为项目的超支而担忧吗? Microsoft Project 将为您分忧解难,帮助您在多变的环境中驾驭变化。 Microsoft Project 是目前国内外最常用的项目管理软件,它使用方便,功能完善,能够很好地......

高回报培训—创新的学习方案 上海:2017年06月06日

本课程不仅适合有培训经验的培训师,也适合刚刚进入培训领域的培训师。通过参加课程你们可以获得或更新已有的培训技巧,帮助你们高效的传递知识和技能。课程大纲:衡量您现在的培训技巧了解学习循环想学员之所想,了解他们的期望创造积极和支持性的学习环境评估您现在的培训风格让学员在培训前就开始思考准备和设置失败的准备=准备失败分析学员......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...