西安服务营销培训

西安服务营销培训公开课

基于客户导向的服务营销 重庆：2017年09月15日

单元一：前言案例分享：屁股决定你的脑袋。单元二：「为客户着想，换位思考；解决问题，创造双嬴」1、理解『沟通漏斗』现象：本位主义。2、提高客户整体体验满意度的服务技巧，了解5个服务满意度质量级别（可靠性、回应性、确实性、关怀性、有形性）。3、提高客户整体体验满意度的服务技巧，了解7个等级满意度评分表的内容4、全民营销『客......

服务营销与服务利润价值链 北京：2017年09月09日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1． 服务带来了显著的营销挑战2． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1.设计并创造服务产品2.设计......

服务营销与服务利润价值链培训 北京：2017年09月09日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

服务营销—让销售额与满意度并 北京：2017年09月15日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

大客户营销策略与实战 北京：2017年10月14日

（1）建立大客户营销的系统思维能力（2）围绕营销工作，梳理核心工作和销售流程（3）分析采购角色，做到知己知彼，推进销售进程（4）采用SPIN技巧，避免价格异议，有效地影响客户（5）避免过度销售，减轻后期客户服务的压力（6）掌握销售团队工作方法，提升团队业绩学习特色：PK中掌握营销之道（1）2天内完成分享多个真实案例分析......

专业PPT培训 上海：2017年10月14日

1．企事业单位总经理、财务经理、人事经理、销售经理、生产经 理2．市场销售、行政文秘课程收益：1．熟练掌握PPT设计技巧，快速设计赏心悦目的PPT演示文稿；2．学会处理内容、版式、动画与色彩的关系，让PPT更能打动客户；3．通过三维、动画、文字处理实现艺术效果，让PPT更富表现力；4．通过案例点评和学习，了解精美PPT......