西安服务技巧培训

西安服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年08月16日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

向华为学习海外市场拓展 上海：2025年06月22日

第一部分：海外发展路径设计1.海外市场的机会和挑战2.华为国际化发展布局：树品牌、摆阵型、拜码头3.海外国家干部的选拔标准和培养路径4.公司组织架构及海外板块组织架构5.国际化形象塑造6.跨文化管理第二部分：海外市场开发流程及运营管理1.确认产品公司产品体系定位确认在海外拓展的主要客户群体渠道群体生态群体2.确认展会对......

精准成本核算、分析与控制【特价】 上海：2025年08月28日

CFO，财务总监等财务管理人员企业其他职能的管理人员成本经理、成本主管、成本会计课程大纲：一、精准成本管理基础关键认知导入- 什么是管理不善成本？- 丰田汽车公司定义的七大浪费- 从成本控制角度看精益生产【案例分析】WMC 公司的管理不善成本分析从概念入手，重新认识成本- 成本和费用的定义- 客观的多因多果成本产生过程......