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卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

卓越的客户服务技巧 北京:2018年02月03日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

从满意到忠诚的优质服务技巧提升训练 北京:2018年02月09日

第一讲:从满意到忠诚的服务意识1、从服务工作中的常见问题谈起2、优质服务的三个阶梯3、让客户满意的两个维度4、服务一定要从满意走向忠诚5、客户体验服务的五个最核心方面6、财务报表看不到的客户不满损失计算第二讲:展现专业服务水平的标准规范1、用有形的一面赢得客户信任2、接触客户时表达尊重的礼仪呈现3、服务过程中展现专业性......

客户服务技巧 苏州:2017年12月13日

此次为期 2天的课程,旨在帮助参与者提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象:给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大......

年终劳动争议典型案例360度复盘分析及风险管控 北京:2017年11月30日

在2015年,很多劳动法话题是企业HR们绕不开的,年休假结算、年终奖发放、劳动合同的续约、留人技巧……面对着这些话题,企业HR该如何正确看待?如何从中汲取对自己及自己所在的企业有利的经验和教训?如何在这样的大环境下营造有利于企业长久、持续发展的和谐劳资关系?……一......

应战调控:房地产中介经理店长提升班 北京:2018年02月09日

房地产调控政策不断升级,一线城市二手房接近零成交,二三线城市二手房交易也在下降,大批中小中介公司关店或倒闭,房地产经纪行业面临从新洗牌。近期,二三线城市也将扩大限购措施,房产中介举步维艰,房产中介行业路在何方?房地产调控措施何时结束?如何成功应对调控?如何在淡季成功转型?如何留住门店精英?如何做到淡季不淡?这些问题都在......

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