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销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2025年09月25日
企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......
高情商管理沟通 广州:2025年10月09日
1、了解管理沟通与人际沟通、商务沟通的差异2、了解管理沟通常见的障碍3、分析管理沟通失效的根源课程对象本课程定位于企业中层管理者。课程大纲第一讲:沟通的认知1、管理沟通的价值与趋势2、中西方文化在管理沟通中的差异西方—重信息传递,5C原则东方—重情感传递,四维理论3、管理从沟通开始从与人相处的艺......
经理人实用情商管理(版权课限30人) 广州:2025年10月17日
适用于想了解情商管理(EQ)及如何应用情商管理技巧的经理人等课程收益:1、学习哈姆-华兹华斯的七种类型性格2、掌握调动他人成功完成任务方法3、描述决策过程中的情感因素并学习控制方法4、提升自己观察、了解他人的技巧课程大纲:一、实用情商管理步骤11、自我认知:所有培训者需课前完成在线个人风格测试问卷,了解自己的主要性格及......
经理人实用情商管理(版权课限30人) 深圳:2025年09月12日
1、学习哈姆-华兹华斯的七种类型性格2、掌握调动他人成功完成任务方法3、描述决策过程中的情感因素并学习控制方法4、提升自己观察、了解他人的技巧课程大纲:一、实用情商管理步骤11、自我认知:所有培训者需课前完成在线个人风格测试问卷,了解自己的主要性格及情感驱动特征,优势及需要提高之处。二、性格类型测试比较介绍哈姆-华兹华......
销售谈判与沟通技巧 广州:2025年10月17日
销售人员、客户经理、售前技术人员(适用于向政府、行业客户、大型企业进行咨询销售)课程提纲:一、三种销售情景分析二、专业销售技巧1、案例分析:对比两种销售方法2、沟通的四个要素:倾听、提问、介绍和氛围控制3、开场白4、倾听技巧5、提问技巧6、情绪管理三、顾问式销售方法1、案例分析:对比两种销售方法2、顾问式销售的步骤3、......
柔性生产计划排程&准时交付管理 北京:2025年08月08日
第一部分 实施多批少量&柔性生产的理论与体系1.要素分解: 结构要素要素、运行要素2.技术体系:敏捷开发、快速迭代、规模定制3.制造体系:精益生产、单元制造、快速换型4.供应链体系:战略联盟、联合计划与库存、快速物流5.组织管理体系:产品管理、项目管理、生产管理、供应链管理案例分析:1)从工业1.0 到工业4.......