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西安服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2017年08月29日

一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......

服务礼仪 深圳:2017年08月03日

企业一线服务人员通过此课程,您将学到服务对于企业的重要性客服人员职业化意味着什么?服务人员的着装要求服务人员基本的站姿、坐姿、走姿服务人员的问候礼仪服务人员的引领礼仪服务人员的座次礼仪服务人员的电话礼仪课程内容:破冰游戏:服务需要感性,但更多的需要理性团队组建第一单元:服务礼仪的重要性1、 讨论:客户是什么?客户对于个......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年07月21日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

5S推进实施与目视化管理 上海:2017年06月24日

一.树立正确的5S观念和认知?“精益”是全球制造业的发展趋势?环境变化给企业管理带来的挑战?一流工作现场管理体系?5S的起源与发展?5S能给我们带来什么?互动分享:?我们的企业是否推行过现场5S管理??为什么不能效果持续??原因是什么?计划?执行?激励??5S游戏体验二.5S实施五大步骤1.第一......

IPD的沙盘演练(国内首创) 深圳:2017年08月25日

许多企业老总说:“研发管理人员、PDT经理、产品经理很难找,很难培养。”许多参加过IPD理论培训的人说:“我听过所有研发管理咨询公司讲过的IPD管理,但我们仍不知道IPD流程的在企业实际运作形式?如何运作的?”。“IPD理论思想对企业是个好东西,IPD是优秀的......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...