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成都行政秘书培训公开课

职业秘书的实用技巧 成都:2017年11月16日

1.正确认识秘书职业,自我定位* 什么是职业化秘书* 您的工作和任务* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具* 职业秘书应具备的素质* 秘书的职业发展前景2.职业秘书的接待礼仪* 秘书的职业形象* 来访接待礼仪3.职业秘书的沟通技巧与团队合作* 职业秘书的沟通原则与基本渠道* 确保沟通中信息传递与接收的准确性* 如何在工......

九段秘书——卓越的秘书(助理)实用工作技巧提升训练营 成都:2017年12月06日

一、行政人员(秘书、助理)的职业特性与素质要求1、准确自我定位初级:事务性文员中级:事务性文员+协助管理高级:独立管理+事物处理——为什么不提拔我?——现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”2、优秀人员的胜任素质如何提升秘书、助理、前台人......

高级助理必备 成都:2017年12月14日

* 总经理助理* 部门经理秘书课程大纲1.正确地认识您的职责及工作的重要性* 职业化助理的要求和特点* 了解企业的法律、政策、经济环境* 了解您的企业结构* 您的作用和任务2.助理如何在日常工作中做到有效沟通* 助理在沟通中的常见错误分析* 有效沟通的三个步骤* 沟通中的六个重要因素* 运用沟通技巧解决实际问题3.工作......

常用公文写作、办公室行政管理工作实务暨行政文秘人员核心技能再提升研修班 重庆:2017年10月27日

1、各级党政机关、省市国资委单位负责办公室管理工作的相关人员。2、各企事业有关办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办秘书、人事秘书、财务秘书、文书、机要室、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。研修内容:(一)常用公文写作基本功与重点难点问题解析1.通知、报告......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年10月27日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。课程大纲......

绩效双赢智慧----考核体系落地的18大重点难点突破提升 上海:2017年11月10日

--问题1:企业推行考核常用工具(360度评估、飞行检查、KPI/CPI、MBO、BSC、EVA)原理评析与实践操作要点解析?--问题2:企业级指标、部门级指标、员工级指标如何编制设计,并充分体现战略协同性?--问题3:绩效方案设计中,考核目标值设置不合理,主管与部属如何进行讨价还价?--问题4:职能部门如行政、财务、......

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名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...