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高级秘书、行政助理和行政人员技能提高训练 广州：2017年11月24日
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向；→ 岗位认知，职责明确；→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；→ 学会奠定非领导的“领导“地位；→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ；→ 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；&......
高级秘书、行政助理和行政人员技能提高训练营 广州：2017年11月24日
企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等课程大纲：第一部分 职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1. 准确自我定位初级：事务性文员中级：事务性文员＋协助管理高级：独立管理＋事务处理★ 视频：为什么不提拔我？★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要&rdquo......
企业文秘、行政助理职业化训练 深圳：2017年10月13日
清晰了解企业文秘、行政助理的角色重点，提升职业化工作能力，工作基础夯实。了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。提高行政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量。了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。成为上司的得力助手，使之沟通及协调、速记、阅读与工作理解能力等更加专业化。熟......
高级秘书、行政助理及行政人员技能实战训练 深圳：2017年10月21日
董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员3800元/人,来一位再赠送一位名额（包括资料费、午餐及上下午茶点等）课程收益：★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层★掌握行政管理中的......
心理学：人心解码-洞察自我与他人之道 上海：2017年12月01日
第一单元 心理简史：人性与人格1 何为人性？简述人性认知的历史2 心理学背景下的人性心理测试及心理学实验对人性的研究我想走进你——心理画与心里话第二单元：不识庐山真面目：我是谁？3 视频导入：她是谁？①弗洛伊德之“冰山理论”：你有几个“我”②防御机......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2017年09月26日
1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......