成都投诉处理培训

成都投诉处理培训公开课

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 成都：2018年11月08日

第一单元：新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2018年09月12日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳：2018年09月07日

充分认识客户及客户满意对企业发展的重要性掌握客户满意度的概念及提升满意度的方式、方法了解客户异议产生的原因，掌握处理异议的技巧掌握沟通技巧，巧妙化解客户的抱怨能够设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、通过客户的眼光来看待服务2、新的市场环境下客户对服务需......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2018年10月12日

第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

非财务经理的财务课 深圳：2018年08月27日

1.构建全面的企业成本管理思维，寻求改善企业成本的有效方法2.跳出传统的成本控制框架，从公司整体经营的视角，更宏观地分析并控制成本3.掌握成本核算的主要方法及各自的优缺点，根据情况的变化改良现有的核算体系4.掌握成本分析的主要方法，为运作者决策提供关键有效的成本数字支持培训对象：高级财务经理、会计经理、成本会计、财务分......

高效仓储管理与工厂物料配送 上海：2018年08月31日

★ ?当今物流仓储管理的挑战是什么？★ ?如何做好收货入库管理？★ ?如何做好储位管理？★ ?如何提高盘点的有效性？★ ?库存管理的挑战是什么？★ ?如何做好库存的分类管理？★ ?如何提高物料拣货配送的效率？★ ?如何降低仓储管理的损耗？★ ?如何选择与维护物流设备？★ ?如何降低物流运输成本？★ ?如何提高物流仓储的......