成都投诉处理培训

成都投诉处理培训公开课

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年11月14日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 广州：2025年11月14日

MOT（MomentofTruth）是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式，同时，“关键时刻”也是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利 润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，被多家世界500强企业尊为培训圣经。正是借助它，斯堪迪纳维亚航空公司 （现北......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 海口：2025年11月19日

日前，国务院办公厅印发《政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案(2024一2026年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》从国家层面提出未来三年政府采购重点改革任务的路线图，是落实中央全面深化改革委员会《深化政府采购制度改革方案》的重要举措。。为贯彻落实《深化政......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 珠海：2025年12月16日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

EVA(经济增加值)业绩考核理论与实务 上海：2025年11月10日

•认识什么是EVA以及掌握EVA的计算方法•了解EVA如何帮助创造企业价值•理解如何将EVA和企业的战略及日常经营联系起来•掌握如何设计EVA激励计划•熟悉并解决影响成功实施EVA可能面临的问题•学会如何在企业中成功实施EVA培训对象：董事会成员、总经理、财务......

行政机关事业单位人事管理综合能力提升专题研修 深圳：2025年11月10日

2024年8月3日中共中央组织部人力资源社会保障部印发《关于进一步做好事业单位公开招聘工作》的通知人社部发[2024]57号。2023年1月12日中共中央组织部人力资源社会保障部关于印发《事业单位工作人员考核规定》的通知人社部发[2023]6号。文件对事业单位公开招聘和绩效考核做出了新规定,提出了新要求。为使事业单位人......