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成都人才发展培训公开课

变革时代的企业人才梯队建设与人才发展实战班—重构人才结构,破解继任难题 济南:2017年05月13日

各企事业单位董事长、总经理、副总经理及董事会成员等企业高管;人力资源总监、人力资源经理、人事主管、培训主管、招聘主管、绩效主管、薪酬主管、各部门负责人及相关人才经营规划的管理者等。【课程大纲】模块一:建立科学的人才发展理念1.“十三五”国家人才战略2.企业的关键岗位与关键人才3.企业人才获取的两......

人才发展策略——基于岗位胜任素质的员工培训与发展体系 厦门:2017年04月18日

前言:员工培训为什么这么重要1.培训与企业战略执行力2.培训与员工绩效和发展3.培训与企业文化和员工行为一、打好基础高效培训——优化岗位规范管理,建立胜任素质模型1.企业培训管理现状及存在的问题2.如何通过坚实基础管理,做好高效的培训?3.构建五位一体的岗位规范化体系4.岗位胜任素质模型构建5步......

高绩效人才识别与人才发展 苏州:2017年03月03日

1、了解人才识别的基本原理2、辨识关键人才的主要工具方法3、掌握关键人才招聘面试的关键技术课程大纲一、管理者经营的重心1、企业经营的基本逻辑2、人才决策的重要性二、人才识别的基本原理1、人才测评基本理论2、关键人才招聘面试的主要工具3、心理测验技术认识与体验三、关键招聘面试技术1、什么是BEI面试2、STAR技术的关键......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年02月25日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...