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卓越流程体系建设与流程优化高级实务培训 长沙：2018年04月20日
1、加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用；2、通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程体系建设的方法；3、掌握流程设计与优化的方法和工具，为企业今后各业务流程的梳理和优化打下基础；4、了解业界流程管理的最佳实践，为企业的流程工作提供指导；5、学员之间经验的交流和分享......
卓越流程体系建设与流程优化高级实务培训 深圳：2018年04月20日
完成三场由我公司举办的流程专业培训，学员可以申请办理中国人力资源和社会保障部职业教育和职工培训协会颁发的《流程管理》培训证书（需2张2寸照片）。课程大纲:一、提升流程体系变革的准备度【问题思考】：没有流程建设，企业如何实现战略目标？【流程竞争演练】：体验流程对绩效影响关系什么是流程？为什么要关注流程?流程与战略、商业模......
企业流程体系建设与流程优化实战研修班 深圳：2018年04月21日
加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构......
企业流程体系建设与流程优化实战研修班 北京：2018年04月20日
总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员;战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。课程大纲：一、提升流程体系建设的准备度商业环境变化对企业内部流程能力的挑战企业规模化过程中需要重点解决的流程问题流程革新......
NLP优势谈判术 广州：2018年05月18日
(1) 谈话定利润 谈判定胜负(2)看人看到骨子里 赚钱赚到口袋里(3)决定利润的关键谈判术任何经过退让给出的折扣都是净损失！任何经过谈判所得的利益都是净利润！您知道如何透过优势谈判帮自己争到订单吗？您知道如何透过优势谈判帮公司赚取利润吗？......
卓越的客户服务技巧 北京：2018年05月18日
总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......