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万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2018年07月07日

1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员(项目经理、主管等)3、参与物业管理服务的协作部门及人员。课程内容:一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2018年06月22日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩,除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年05月05日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 上海:2018年06月23日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

项目管理实战-周老师授课 北京:2018年07月14日

企业中高层管理者,项目经理及参与项目的执行人员,职能部门经理及相关人员。课程大纲:一、项目与项目管理1、项目管理原理(PDCA)与目标(TCQS)2、项目管理流程:启动、计划、实施、控制、收尾3、成功项目管理的要素  4、项目定义1)需求的提出与识别2)通过质量功能展开(QFD)将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性......

投融资决策与风险管理 上海:2018年06月11日

首席执行官(CEO)、首席财务官(CFO)职能部门总监、企业集团中下属公司的高层管理者财务总监、财务经理、资金经理、审计经理、投资经理财务部、投资部、资金部、审计部相关人员会计师、税务师事务所等中介课程大纲:一、宏观经济分析与资本市场解读如何应对人民币汇率变化美国次贷危机希腊债务危机资本市场发展的新趋势企业价值评估企业......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...