成都服务体系培训

成都服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

项目中的采购管理训练 上海：2025年11月01日

* 项目采购人员 * 涉及到采购的项目管理人员 * 项目采购工程师课程收益：项目中采购与日常采购的共性是采购供应，但由于项目采购是处于特定项目环境下的采购供应而具有项目的特性。项目的复杂程度往往涉及到企业的战略和战术层；项目的范围涉及面广且复杂；外部环境和内部环境因素的多变导致项目风险、目标和结果的不确定性和不可控性高......

打造巅峰销售团队——营销人才甄选与团队构建 广州：2025年11月15日

一、销售人才甄选的面试问话技术1 .面试问话考官要处理好的四大关键问题2. 面试中人才价值评估的四个核心维度3. 对候选人职业优势及兴奋点的探寻4．对候选人责任心及担当能力的探寻5. 对候选人工作感悟及总结能力的探寻6. 对候选人解决实际工作问题的能力评估7. 候选人之管理潜质的问询评鉴关键要素8. 候选人的面相及肢体......