成都客户投诉处理培训

成都客户投诉处理培训公开课

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

客户服务中，面对投诉时，往往都伴随着担心与焦虑。投诉技巧的课程，相信很多学员也已经非常熟悉，而且实际工作中，运用的也非常的娴熟。当然投诉中，总是会出现一些内心的不舒服。通过培训使得学员了解何为精诚服务，如何调节自我的内心状态，改善下属服务心态，管理客户状态。本次课程在投诉技巧的基础上，加入客户与自我心理等因素，在精进和......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2025年08月29日

客服主管、客服专员课程大纲一、为什么要重视客户投诉处理1.客户不满的行为表现1)不满行为的具体表现形式2)消费者行为调查数据分析3)现场案例：①不满意不投诉②不满意投诉未得到解决③不满意投诉得到解决，但时间太长④不满意投诉得到快速有效解决2.有效处理客户投诉带来的价值1)投诉体现客户的忠诚度2)有效处理投诉给企业带来的......

资本运作：税务筹划难点与风险应对 深圳：2025年09月11日

一、59 号文执行中的问题、筹划空间及案例借鉴（一）限售股转让的避税方法（二）利用核定征收筹划股权转让个税（三）利用核定征收筹划股权转让所得税（四）直接 IPO VS 新三板——IPO 如何规划合理的上市税筹之路（五）新三板原始股的筹划思路（六）代持股的税收筹划（七）股份制改造中转股的涉税风险（......

采购成本分析与谈判技巧研修班 北京：2025年09月26日

COST DOWN! COST DOWN!降本、降本、降本！年年降本，究竟如何降本？领导总是问，为什么是这个价格，究竟应该怎样回答？供应商有报价，如何分析？明知供应商报价不可信，但水分在哪？谈判、谈判、谈判！天天与供应商谈判！究竟如何谈判？工作中遇到那么多问题，培训能否找到答案？几个部门人同时与供应商谈判，究竟应当怎样......