成都售前服务培训

成都售前服务培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

综合片区开发项目投融资模式创新实务与拿地策略及园区招商运营高级研修班 深圳：2025年10月30日

为贯彻落实国务院办公厅《关于促进开发区改革和创新发展的若干意见》、国务院《关于推进国家级经济技术开发区创新提升打造改革开放新高地的意见》、《关于促进具备条件的开发区向城市综合功能区转型的指导意见》、《2019年新型城镇化建设重点任务》等文件精神，按照国家有关规定各开发建设主体如何推进综合片区开发的改革和创新发展，实现防......

可靠性为中心的设备维护管理最佳实践RCM 北京：2025年11月03日

单元一 RCM基础和背景现代维修管理的发展趋势和特点什么是RCM，我们为什么需要RCM实务讨论：我在日常工作中最大的挑战或困难？单元二 设备维修管理的体系1 故障发生的机理失效模式和浴盆曲线故障是如何发生的为什么追求零故障如何实现设备零故障2 RCM体系的推进方法RCM的发展历程RCM的七个问题FMEA工具简介设备分解......