成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 如何追求卓越服务二、客服人员满足客户需求的技巧1、了解人类五种类型的需求2、人类需求的6大特点3、客户的真正需求：a、 客户希望他们提出的问题能迅速答复b、 客......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年07月11日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

大客户赢单三维战法：关系链×价值锚×谈判术 北京：2026年05月29日

导入篇：重新定义销售1.重新定义营销2.销售能力公式3.中国企业业绩增长模式4.确定分组讨论的客户案例工具实践：《目标客户档案情报卡》AI应用一：针对分组确定的客户案例收集相应的客户情报信息并完成《目标客户档案情报卡》AI练习：学员使用提示词标准模板，为客户案例生成一份《目标客户档案情报卡》AI效率提升：AI自动填充6......

精品大宅建筑立面.户型设计.室内设计.园林景观考察 北京：2026年06月25日

项目一：中海甲叁號院【建筑类别】大平层 、洋房 【品牌商】中海地产【建筑面积】100364米 【容积率】2.80【建筑设计】HZS滙张思 【景观设计】AECOM（旧金山）【项目介绍】中海以甲叁號院作为中海“藏峰系”的开山之作，项目在集结了汇张思、CCD、AECOM这些世界顶级设计事务所领军人物凝......