成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2024年05月08日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2024年06月13日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2024年06月14日

各类企业客服人员课程大纲一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 如何追求卓越服务二、客服人员满足客户需求的技巧1、了解人类五种类型的需求2、人类需求的6大特点3、客户的真正需求：a、 客户希望他们提出......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2024年07月06日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

流程审计高级实务 上海：2024年06月18日

企业在流程建设过程中，普遍存在以下问题：* 流程体系分散，没有形成一张皮；* 流程体系没有得到及时更新，滞后于业务发展；* 流程问题没有得到充分暴露和解决，影响业务运营能力；* 流程文件和实际执行不一致，流程没有得到尊重；* 流程有效性没有进行评估，流程优化没有持续性。企业通过流程审计的导入，可以实现以下价值：* 评估......

Power BI数据分析与可视化实战 北京：2024年06月14日

掌握Power BI多工作表、工作簿数据动态汇总。掌握Power BI数据清洗、分析、建模的方法，常用函数应用。掌握Power BI呈现数据可视化的技术，享受无与伦比的图表视觉盛宴。课程对象适用于公司的市场销售、助理、人力资源、财务会计、仓储物流等与数据接触较多的相关岗位工作人员，需要进一步提升Excel技能和使用效率......