成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年05月29日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2025年05月30日

各类企业客服人员课程大纲一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 如何追求卓越服务二、客服人员满足客户需求的技巧1、了解人类五种类型的需求2、人类需求的6大特点3、客户的真正需求：a、 客户希望他们提出......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年05月10日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

苹果加桔子：非财务人员财务管理技能沙盘实战模拟 深圳：2025年05月22日

如果你觉得员工欠缺商业洞见，缺乏全局意识，缺少成本观念和经营意识；如果你认为员工需要更好地理解公司降费增效、成本控制对于实现关键财务绩效指标的意义；如果你希望员工能够掌握足够的财务知识并加以利用，做到理解并认同公司的经营战略，掌握公司盈利的关键要素……课程定位在模拟经营中，帮助员工理解公司经......

向阿里学习：销售铁军打造 深圳：2025年05月08日

1、凝聚阿里铁军 10 年实战销售精华，以最正统的阿里铁军理念引领学员进行学习和实践，帮助学员提升销售技能， 助力企业打造一支战无不胜攻无不克的销售铁军；2、课堂为学员提供经过阿里验证的实用方法和工具，简明易用，理念清晰，学员可直接运用于实际的销售团队建设中， 提升销售业绩；3、本课程将为学员提供一套结构化、进阶式的阿......