成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年09月24日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月27日

了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通......

EHS技术人员核心技能 上海：2025年10月30日

国内顶级安全管理专家授课全球最优秀企业安全管理经验分享参加对象：生产主管、EHS技术人员、EHS主管、安全主管培训内容：第一天1. 课程目标讨论2. ISO14001-OHSAS18001环境、健康安全管理体系框架介绍ISO14001-OHSAS18001案例讨论3. 课间休息4. 国家环境、健康安全法律法规简介环境保......

HR的财税赋能 深圳：2025年10月30日

一 理解和掌握的必要的财务基础和财务做沟通1财务核算的前提和原则2财务招聘侧重点3财务要素的解析-哪些跟 HR 更相关4如何从 HR 角度反映出财务部门的工作状态5和财务沟通必要的认识二 HR 需要了解的财务报表和分析1资产负债表中关于 HR 的阅读要点和分析2利润表中关于 HR 的阅读要点和分析3现金流量表中关于 H......