成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2017年07月29日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客客户服务技巧 北京：2017年08月05日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

卓越的客户服务技巧训练课程 北京：2017年08月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够......

五星级优质客户服务技巧 北京：2017年10月14日

一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、服务人员着装的场合及要素3、女性服务形象4、男性服务形象三、仪态及行为规范——动的技巧......

心理学在人事管理中的应用 上海：2017年08月03日

人力资源管理的各个环节都与心理学密切相关。人力资源从业人员对心理学都有不同程度的了解和掌握，有意无意地使用心理学的知识来帮助提高工作技能，实现工作目标。因此，如何更好地全面掌握心理学的原理，与人力资源的具体工作相结合，使得心理学的具体技术成为人力资源工作者必要的工具，使心理学的基本原理成为大家做好工作的基本理念和方法，......

招聘面试技巧—黄红发老师 广州：2017年07月29日

企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等课程内容：第一章： HR对招聘的认知1.正确认识招聘2.企业招聘的常见误区3.企业招聘困难的原因分析4.HR面试官职业素养视频分析：谁在面试谁第二章：岗位素质模型的建立与应用1.素质的介绍与来源2.素质模型在人力资源管理方面的应用3.素质模型的建模......