成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2026年02月07日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

故事的两重生命：小说与电影的艺术 上海：2026年03月26日

《简·爱》：灵魂和灵魂的对话《傲慢与偏见》 ：独立女性在电影中的跋涉《呼啸山庄》：身份之痛《革命之路》：尽管相爱，仍然孤独《布鲁克林》：年轻的姑娘如何远行《面纱》：人生如何揭开沉重的面纱《德伯家的苔丝》：沦陷在相对的女性竞争中《曼哈顿》：人生要多一点儿相信《太阳照样升起》：你们都是迷惘的一代《少年派的奇幻......

装配式建筑全过程开发管理与案例分析 深圳：2026年04月18日

按照国务院及住建部的要求，至2026年，我国装配式建筑占新建建筑的比例将达到30%。装配式建筑不仅仅是建造工法的改变，而且是建筑业基于标准化、集成化、工业化、信息化的全面变革，承载了建筑产业化和实现绿色建筑的重要使命，也是建筑业走向智能化的重要步骤之一。【课程收益】1.了解装配式建筑推广的顶层设计、各地政策要求，只有吃......