成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2017年12月02日

客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认......

卓越客客户服务技巧 北京：2017年10月13日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

五星级优质客户服务技巧 北京：2017年10月14日

1.培养服务意识，深入了解客户所认为重要的是什么；2.掌握服务过程的礼仪细节，树立良好的职业形象；3.有效提升自身的客户服务技巧；4.懂得尊重顾客，善于倾听并进行有效沟通，快速达成协议；5.能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法。课程大纲一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4......

卓越的客户服务技巧 北京：2017年11月11日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象：总经......

价值流分析和精益价值流设计实战训练 上海：2017年09月29日

生产副总、工程总监和经理、生产总监和经理、供应链总监和经理、生产经理/主管、IE工程师、工艺工程师等，以及一切从事生产活动的管理人员。课程大纲：第一天 9：00～12：001 精益的方法: 价值流图在精益结构中的作用2 什么是价值流图？3 青蛙游戏：为什么需要价值流图？4 价值流图的组成5 使用价值流的4个阶段6 阶段......

精益溯源——日本丰田精益标杆学习之旅 上海：2017年10月08日

出国前培训上海晚上1.培训：精益管理模式；2.海外行程说明第一天上海上午上海 — 名古屋名古屋下午入驻酒店名古屋晚上自由活动，体验名古屋风情第二天名古屋上午开学典礼，TPS基础培训（上）丰田市下午参观丰田整车工厂、丰田汽车会馆第三天名古屋上午TPS基础培训（下）刈谷市下午参观日本电装公司名古屋晚上总结分享：......