成都客户服务管理培训

成都客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2025年07月11日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年07月03日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

创造高绩效的销售秘诀-销售心理与技巧 上海：2025年06月20日

一、销售心理1、销售的心理领悟2、销售心理素质提升的方法二、顾问式销售(SPIN)1、如何成为客户的销售医生？2、透视顾客的消费心理与客户类型3、如何提高顾客对你的信任度?三、销售主管应具备的能力1、关注在销售业绩2、销售技能-专业知识、技术 、营销 、策略四、电话开发1、电话技巧-强而有力的开场白2、约访（内容）7%......

销售影响力-销售3.0时代到来 深圳：2025年08月22日

第一章：销售影响力你用了吗？1.销售的定义与流程销售定义：销售是指通过各种渠道和方法向客户销售产品或服务的过程。销售流程---最终目标是为了缔结2.为什么要把影响力运用到销售中-时代变了，客户变了，销售也变了销售1.0时代---产品思维，强调产品知识、销售流程与人际交流并驾齐驱销售2.0时代---人际思维，强调人际交流......