成都客户服务管理培训

成都客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年10月22日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年08月14日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

5S活动彻底作战 广州：2025年08月20日

5S活动是日本工业企业崛起重要的法宝，现在已经成为全世界制造型企业通用的管理语言。推进5S活动是企业“最基本层面的改善”，是一项艰巨的企业变革活动。不少企业借助推进5S活动而摆脱经营困境，并逐渐树立品牌；同时也有不少企业在推进5S活动过程中，阻力重重、流于形式，最终落得半途而废。本课程以企业推进......

成功班组长实战与提升 深圳：2025年10月17日

了解班组长在企业管理中的重要作用了解怎样提升班组长领导和管理水平掌握作为班组长适宜的领导风格了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法课程对象班组长、车间主任、生产管理者课程提纲一、班组长在制造企业中的角色1、班组长的现状2、什么叫干部？3、班组长的四大角色4、班组长的三大任务5、班组长的基本职能6、角色认知/素质......