成都客户服务管理培训

成都客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年07月23日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2026年06月27日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

中层管理干部综合能力提升之道 广州：2026年06月26日

各行业及特殊行业（殡管所、殡仪馆）各部门负责人、在职管理人员及销售、操作人员。课程大纲：第一模块：角色调适中层干部的”画像”企业到底为谁而活着关系与职责领导者与中层干部的矛盾现象中层感到委屈什么?企业的管理怪圈中层如何被高层所领导?适应角色的三种方法第二模块: 心态再造心态的表现形式积极心态的主......

周易的人生哲学 上海：2026年06月04日

第一章 《周易》本书概述1、《周易》究竟是一本什么书？2、《周易》的历史地位3、《周易》的作者究竟是谁？4、《周易》书名的由来及内容框架第二章 《周易》神秘的卦画系统1、 组成《周易》卦画系统的分子---“爻”2、 八卦的由来及释义；3、 “科学易”---从八卦中寻找二进......