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成都客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2016年12月10日

第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论:聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测:客户眼中的“你&r......

压力与情绪管理课 武汉:2017年01月03日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2017年01月04日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

客服人员职业化 武汉:2017年01月05日

导言:21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习?思考并讨论:1、什么是职业化?2、为什么许多职场人士不够职业化?第一部分:职业化的员工企业员工工作现状调查四种类型的员工及职业发展分析员工应该具备的职业素质员工职业形象标准第二部分:职业态度与职业观念观念、态度决定职业成长心态具有两极性导致消极心态的8大原因消极心态为......

决胜中层-智慧打造高效团队 北京:2017年01月20日

认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者;掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识,做好基础管理学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并......

全面项目管理 上海:2017年01月04日

1.项目及项目管理的概念项目的概念项目管理的要素项目的生命周期项目的环境分析2.项目管理的过程项目管理的目标与企业管理的目标项目的系统化过程管理:启动、计划、执行、控制、收尾3. 项目管理的九大范畴综合管理:项目目标的设定、立项、筛选、计划、执行、控制范围管理:项目的WBS模板、分解方法时间管理:项目的进度模板、网络图......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...