成都客户满意度培训

成都客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员；课程大纲第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

深度营销：消费者心理行为洞察与营销策略 北京：2026年08月21日

让消费者愿意为你买单的营销秘笈在数字化时代，消费者的购买行为在近几年发生了显著的变化。计划购买（理性）比率不断减少而非计划（感性）购买比率急速上升。为此，各种营销概念和工具甚嚣尘上，试图影响和引导其消费行为。但为什么同样使用线上、线下的营销手段，不同企业之间的营销效果却差异巨大？在消费者注意力缺稀、预算有限、产品严重同......

统计过程控制（SPC）培训班 北京：2026年08月03日

统计过程控制（SPC ）主要作用是借助数理统计方法的一种过程控制工具。SPC通过对生产过程进行分析评价，再根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，然后采取措施消除其影响，从而使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。SPC特别强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要......