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成都客户服务礼仪培训

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成都客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

礼仪专业人才培训 南宁:2017年04月02日

培训费用:培训费为2880元人民币/人(含教材费、资料费、餐费)。住宿可以协助安排,费用自理。※以上费用不含证书费 学员可根据自身的情况分别申请高级、中级、初级三个级别,考核及格后给予相等的认证,然后根据所获证书级别来缴纳证书费。授课时间和地点:开班时间: 2012年3月18日-22日课程收益:根据关于组织实施2010......

商务礼仪--魅力提升之道 太原:2017年05月20日

一、着装礼仪1着装是形成第一印象的符号2女士商务着装礼仪3男士商务着装礼仪4礼服着装礼仪二、行为举止礼仪1保持良好姿态2基础行为姿态调整3举止礼仪提升三、商务接待礼仪1机场接待礼仪2酒店接待礼仪3会议接待礼仪4办公室接待礼仪四、公务活动礼仪1介绍礼仪2迎接送别礼仪3会议管理4座次安排五、商务用餐礼仪1中餐用餐礼仪2西餐......

商务礼仪 广州:2017年03月04日

一、礼仪概论——内心修炼1.商务礼仪的作用2.商务礼仪的本质3.商务礼仪的适用范围二、商务“仪表”礼仪1.商务形象的重要性2.决定第一印象的要素3.如何修炼完美的职业形象1)女士职业着装基本技巧:职业服装、首饰及其他服饰的使用技巧2)男士职业着装基本技巧:西服、衬衫、领带......

Excel高效商务应用技巧(2007) 广州:2017年03月07日

1 不得不掌握的技巧2 精美而专业的报表制作装备3 提高数据表现力4 提高数据约束力5 数据处理6 用图表说话7 公式与函数8 数据透视表看透你的数据9 数据的保护......

新任主管管理技巧—新提升管理人员必备课程 上海:2017年03月14日

增进管理者的管理意识明确管理人员的职责了解管理人员的人际处境和特殊使命提高合作的方法和技巧掌握工作督导的技巧掌握激励与自我激励的方法培训对象:中层与基层管理者培训大纲:第一模块:管理者的五大工作职责√ 管理遇到的问题和管理的本质√ 管理者的角色、能力和职责第二模块:管理人员的特殊使命&radic......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...