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成都客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 昆明:2017年01月21日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员。参观单位:北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;上海:上海大众......

“时代需要高素质人才”大型礼仪讲座——金正昆 长沙:2017年01月15日

随着经济发展和社会文明的进步,礼仪在人们的生活中显得越来越重要,礼仪已是衡量企业和员工素质的标准。全员综合素质培训从礼仪开始,有效地解决了当前员工素质培训的路径与瓶颈。夸张的说,现在已经进入了“礼商决定成败”的时代!礼仪代表个人的品牌、影响力;礼仪是企业整体竞争力的综合体现,良好的礼仪修炼已成为......

高级商务礼仪与职场沟通技巧 武汉:2016年12月31日

一、前言:何谓礼仪?为什么要注重商务礼仪?【现场测试】商务环境中的10种情况如何应对?1.礼仪的定义礼——行为规范仪——交往艺术2.礼仪的四大误区3.商务礼仪的作用及原则二、形象礼仪篇——打造良好的第一印象永远没有第二次机会去改变人的第一印象仪表&......

打造卓越的领导力与执行力 上海:2017年01月21日

第一部分 自我领导力1.内圣外王2.领导力逻辑框架图3.理想的总裁:三人合一4.思想观念是“鱼”5. EQ6. 变7.积极心态8.抱怨9.烦恼之毒10.优质思想11.正念——正果12.成功的四大干扰13.人际关系法则14.生活可以分成三个方面第二部分 情境领导力一. 人性......

《智夺订单》高端大客户销售实战落地 上海:2017年01月07日

销售人员、各级销售主管、客服人员、技术支持人员、总经理等课程收益:1.发现商机三层慧眼法:让你的商机源源不断!2.突破秘书看门人阻碍3妙法:让你轻松化解阻挡!3.判断4种类型商机法:让你知道销售重点、时间、资源应该使在哪里!4.4+6大客户销售流程:让你明确目标、规范动作、避免失误!5.接近约见客户时间价值法:帮你约见......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...