成都CSM培训

成都CSM培训公开课

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2026年06月06日

1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施；2、针对来自于各业务环节的真实情况，提升客户投诉的研判与处理技能；3、丰富房地产业务与法规知识；4、近70个案例和9个工具及风险规避指引；【培训对象】房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产......

IPO上市：企业价值的十倍成长 广州：2026年06月06日

“金融活，经济活；金融稳，经济稳。”习近平总书记关于活跃资本市场的重要指导，让中国十几年以来的多层次资本市场建设日趋完善。从国际经验看，中小企业融资主要依靠股权融资，股权投资的回报主要依靠现金红利和资本利得，现金红利很难取得理想收益甚至很难收回成本，股权退出变现才是股权投资取得收益的主渠道，而股......

全案解析公司合同中的常见涉税风险 广州：2026年05月16日

8:30 签到9:00 课程开始，主持人致辞模块1 合同风险综述一、合同概述合同的性质、发展合同法的原则二、合同主体案例1：错认借款主体款项无法收回案例2：某知名房地产公司销售商铺承诺回报三、合同标的案例3：非法标的转让被没收罚款四、合同权利和义务案例4：漏掉两个字运费多开支五、合同履行代位权、撤销权的分析和运用六、违......