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成都平衡积分卡培训公开课

平衡积分卡与绩效管理 上海:2017年03月02日

在《哈佛商业评论》评选的"80年来最具影响力的管理思想"中,平衡积分卡稳稳地占据了一席之地。如果对财富500强企业做一项调查,会发现在这些庞然大物中有半数以上是平衡计分卡的信徒。平衡积分卡的出现克服了财务指标的滞后性,又引入了客户、内部流程和学习与成长这三方面的指标,为企业的绩效评测管理提供了立体、......

成功建立企业的胜任力模型 成都:2017年02月24日

人才构成了企业核心竞争力的主要组成部分。人才的定义,其实重要的不是数量,而是具有核心胜任力的人。近两年来,胜任力的理论与实践在国内有了长足的进展,越来越多的公司利用胜任力模型优化和完善自身的人力资源管理体系。经验证明,胜任力的理论为企业人力资源管理科学化与系统化提供了一套卓有成效的思路和方法,为企业招聘、选拔、绩效管理......

教练式员工辅导技能 成都:2017年02月27日

您是否想提高每位员工的工作潜力,使他们的工作变得更加高效、富有成果和专注投入?其实每位员工都可取得更高水准的工作表现,那些与您水准相当和工作非常出色的人员也不例外。若想实现这一点,那么,现在他们需要的就是这样一位辅导型经理:能够通过提高、充分发挥自身工作效率,在日常工作中做到有效观察、评估和互动交流。本课程旨在提高您的......

TTT—内部讲师授课技巧实战训练 成都:2017年03月02日

所有领袖公司实现持续经营的秘诀,在于完善的人才培养体系。越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才,但一些内部讲师由于缺少演练,授课技巧停留在“知”的层面,讲课效果往往达不到预期的目的,他们对如何提升授课技巧感到困惑——不知如何打造内训师职业风范不知如何有效呈现课程内容不......

5S实施与目视化管理 上海:2017年02月09日

部门经理、生产管理人员、生产领班、一线管理者课程大纲:1、为什么要实施5S* 5S的起源及定义* 找数字游戏* 5S的意义* 为什么要实施5S2、分类* 分类的概念及关键点* 分类的相关工具* 红单* 物品清单* 办公室物品存放要求3、稳定* 稳定的概念及关键点* 定置与标识* 定置的基本原则* 定置图的绘制* 标识的......

客户投诉处理技巧 上海:2017年02月27日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...