成都客户心理学培训

成都客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

《新销售经理必修班》——从销售精英到合格的销售团队管理者 北京：2025年11月01日

1.认清销售经理的各种角色，积极面对业务和市场挑战2.掌握销售团队建设十步法，提升团队业绩3.了解提升和评估销售人员业绩的方法，制定和分配合理的销售目标，很好的管理销售团队4.了解如何进行团队资源配给5.掌握销售管理中的重要工具课程对象：新任销售经理，未来6个月将担任销售经理的，已上任一年没有经过系统培训的销售经理课程......

行动学习法操作指南 北京：2025年10月27日

1.行动学习法概述•什么是行动学习？•行动学习为什么如此有效•行动学习的基本规则•行动学习的各阶段概述•行动学习的方向：组织所面临的几个主要挑战•行动学习法与其他问题解决方法论的区别2.行动学习的六要素•问题：问题或课题是行动学习的起点-选择问题的标......